Hallo Tuny! Dat klinkt alsof er een aantal zaken niet goed verlopen. Gaat het om een storing op een bestaand abonnement, levering van een nieuw abonnement of een omzetting van jouw bestaande abonnement? Bij een algemene storing kun je zodra deze is opgelost en vergoeding aanvragen via kpn.com. In de andere gevallen zullen we even moeten afwachten tot de verbinding is hersteld. Heb je nog duidelijkheid gekregen over de oplostermijn? 

Beste Remco het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik krijg geen verbinding van jullie via glasvezel. En de koper kabel is geraakt, geen stroom door. Maar volgens de aannemer is de kabel gemaakt. Ik zit meer dan een week zonder internet tv, en al 2 monteurs veder. Zo langzaam zit ik aan een andere profeder te denken, die wel het probleem wil oplossen. En de helft goedkoper eerst half jaar dan jullie

@Tuny Dat is natuurlijk bijzonder vervelend. Ik kijk graag even wat de status is van de storing. Kun je dan jouw profiel verder aanvullen en mij hier een seintje geven als dat is gedaan? Heb je ook mobiele nummers van KPN in gebruik?

Beste Remco ik heb ook mobiel van kpn. Maar daar zit niet het probleem. Het probleem is dat jullie geen verbinding maken met glasvezel. Ik een monteur nodig heb die in een kast in de wijk glasvezel activeerd. Ik zou voor de zoveelste keer worden gebeld, zit ik ook steeds op te wachten. Ik kan niet hele dagen thuis blijven totdat jullie dit probleem hebben opgelost.

Begrijpelijk dat je daar dan duidelijkheid over wil hebben. Als je jouw profiel verder invult kijk ik even wat de status is.