Al geruime tijd geen diensten ondanks diverse monteurs, wat kan ik doen?

Beste ​@Clementine Kroezen als je nog binnen de 14 dagen bedenktijd zit kun je alles terugzetten.

Als je daar buiten zit en je hebt van de overstapservice gebruik gemaakt zou je via Ziggo ook nog gewoon alles moeten hebben.

KPN meldt de overstap pas door op het moment dat bij KPN alles vcoor jou actief is gemeld aan jou.

Dank je wel JanD. Het is buiten de opzegtermijn en ik had al gebeld met de ziggo. Heb de apparatuur terug moeten sturen. De overstap gebeurde nl op dezelfde dag. Achteraf gezien dom, maar ja... Ik overweeg om ziggo ernaast te nemen, want ik zie zo een twee drie geen oplossing en van het kpn abonnement zal ik ook niet af kunnen komen.

Beste ​@Clementine Kroezen als je een mail hebt gehad in mei aangaande de nieuwe voorwaarden, kun je binnen de in de mail gestelde termijn opzeggen zonder kosten.

Super, ik ga even kijken!

Laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

​@Clementine Kroezen 

Hebben ze geen noodoplossing geboden?

Twee abonnementen lijkt me ook niet handig want bij Ziggo niet je ook weer minimaal een jaar afsluiten.

Als KPN geen noodoplossing heeft kun je misschien nog denken aan Klik & Klaar van Odido. Dat is 5G, op veel plaatsen goede snelheid, en per maand op te zeggen (ze hebben een dekkings kaart op de site om te controleren of je een redelijke snelheid kunt halen). Dat is dan niet voor TV maar wel voor internet (TV zou misschien via NLziet kunnen).

Maar eigenlijk behoort KPN hier volgens mij met een noodoplossing te komen (hun 4G oplossing?) want je hebt gekozen voor overstapservice (en je hebt al service gehad bij KPN dus dit is gewoon een langdurige storing die zij op moeten lossen).

Zeerzeker, als je diensten gewerkt hebben zou een monteur je gewoon moeten vragen of je een noodpakket thuis wilt hebben. Dit is een kleine mifi router voor wifi + digitenne indien je tv hebt van KPN. Zo kan je toch nog doorwerken thuis ook al is het niet optimaal.

Mocht dat nog niet zijn aangeboden zou ik adviseren om nogmaals te bellen met de klantenservice. Hun kunnen het als het goed is ook gewoon opsturen. 

Nee er is geen noodoplossing geboden. Wel een ophoging van de mobiele abonnementen, mijn kinderen hebben kpn, maar ik zelf niet, dus ben afhankelijk van hun hotspot. Dank jullie wel voor de reacties. Ga morgen vragen om een noodoplossing.

Heb je de mail niog gevonden ​@Clementine Kroezen ?

​@JanD nee, ik heb geen mail gevonden. Ik heb weer gebeld en ik mag zonder kosten opzeggen, omdat ze geen oplossing voor me hebben. Ik heb me meteen weer gemeld bij Ziggo. Bedankt voor je reacties!