Apparatuur al terug gestuurd maar nu bericht dat ik er voor moet betalen

Hoi ​@pieterwifi. Welkom op de KPN Community! Niet fijn dat je nu weer een herinnering krijgt waarin wordt gedreigd met kosten. 

Ik kan je wel verzekeren dat je niet hoeft te betalen voor de hardware als je het opgestuurd hebt en het verzendbewijsje hebt bewaard (of een foto hebt gemaakt ervan). Ik raad je aan nog even af te wachten of er echt een rekening op je deurmat of in je inbox beland. Als dat toch gebeurt dan kun je contact opnemen met onze helpdesk en kan het opgelost worden. Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt dan teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.