Beloofde snelheidsverhoging is niet doorgevoerd. Snelheid blijft laag

Kan je een screenshot plaatsen van die brief? Ben je echt een grootverbruiker van data?

Ben juist een kleine verbruiker..

Admin: Berichten samengevoegd en e-mailadres verwijderd

Hoi ​@Arie-, welkom op de KPN Community. Wat vervelend dat je dan niet optimaal gebruik kan maken van jouw verbinding. Kan je mij vertellen hoe je gebruik maakt van jouw internetverbinding? Is dat uitsluitend draadloos of ook bekabeld? Mocht je in de positie zijn, zou je dan eens bekabeld een snelheidstest kunnen uitvoeren?

Mocht je puur last hebben van een trage Wifi-verbinding dan zou ik je willen adviseren om eens te kijken in:

Hallo Remco, bekabeld gemeten is mijn down snelheid 65 en up is 80 , mijn wifi verbindingen zijn prima en mijn computers zijn verbonden met kabels.

iedereen die ik ken heeft een snelheidsverhoging gekregen..maar ik sta nog steeds op voor 50 up en 50 down als ik in mijn abonnement kijk..er is me echt een hogere snelheid beloofd..dit zou gratis zijn..als dit niet verandert ga ik echt weg bij KPN ondanks dat ik al vele jaren trouwe klant ben.

Heb je die aanbieding per e-mail gehad ​@Arie-? Heb je daar een screenshot van? Dan kijk ik even of ik dit intern voor je kan uitzetten! 

Heb je nog iets kunnen vinden Remco?

Nog weinig reacties, zal nog kort wachten , daarna gaat ook mijn andere mobiele abonnement naar een ander..

Ik denk dat KPN doelt op de upload snelheid. Met koper is dit 30 of 60 mbps maximaal.
Zelf ook overgestapt op glasvezel maar ook geen ‘upgrade’ gehad, buiten het feit dat glas altijd symmetrische snelheden biedt. Dus van 60 mbps naar 200.

Staat ook op deze pagina trouwens:
https://www.kpn.com/service/internet/over-naar-glasvezel
 

Martkiller, zou best kunnen maar heb contact met 3 personen hier in het dorp en hun de speedtest laten doen en die waren minimaal 150, ee de hoogste zelfs 450, dat was mijn broer en die had hetzelfde abonnement…laten we het hier op houden, de nieuwe klant is koning en de oude kan barsten.

Ik laat dit nog niet los ​@Arie- maar ik heb nog geen reactie binnen. Zou je nog eens jouw profiel kunnen aanvullen met je adresgegevens? Dan kan ik ook even wat gerichter zoeken.

Geregeld Remco, 

heb mij andere mobiele abonnement inmiddels  ook over gezet naar een andere provider.

ik ben benieuwd of je nog iets voor me kunt betekenen qua snelheid.

Bedankt in ieder geval.

groet, Arie.

Heb je nog iets kunnen vinden Remco nu mijn gegevens in mijn profiel staan?

Excuses ik was even afwezig Arie. Ik heb helaas nog geen antwoord gekregen maar ik ga er weer achteraan!

Ik was door omstandigheden even afwezig. Fijn dat er dan toch een oplossing is gekomen! Mochten er nog zaken aandacht behoeven laat het dan weten!