Bericht gehad dat ik sneller internet ga krijgen, moet ik daar zelf wat voor doen?

mijn vraag staat verder naar boven 

Dit is een klanten helpen klanten forum ​@Anneke28 
Er zijn hier zgn nachtbrakers bij die 's nachts nog bezig zijn en als ze dan jouw bericht een antwoord geven dan krijg je die automatisch ook om die tijd binnen.
Dus daar kun je de KPN niet de schuld van geven, die hebben vaste uren en geen nachtelijke uren.

Sneller internet aangeboden door de KPN, brengt geen extra kosten met zich mee en je hoeft er niets voor te doen.

Je kunt je telefoon ook gewoon op stil zetten of helemaal uit.

Hallo ​@Anneke28 ,

Je hoeft niets te doen. Jouw abonnement blijft dan ongewijzigd doorlopen. Mogelijk kun je via MijnKPN jouw internetsnelheid nog extra verhogen, dat zou dan wel geld kosten. 

Hoi ​@Anneke28. Wat leuk dat je hier op de KPN Community je vraag komt stellen. Welkom! 

Het zijn leuke berichten als je een mailtje krijgt dat je internetsnelheid wordt verhoogd, maar ik snap wel dat je dit liever overdag ontvangt. Dat zou normaal gesproken ook moeten gebeuren, maar het kan eens voorkomen dat ze toch 's nachts binnenkomen. Excuus daarvoor en we gaan het doorgeven. 

Als het goed is heb je zelfs drie mailtjes ontvangen en wordt daarin precies gecommuniceerd wat er veranderd en wat de kosten zijn. Als je zelf niets hebt veranderd qua snelheid, dan is dit een cadeautje 🙂 Het zou zelfs al gelijk actief moeten zijn. Lees de mailtjes nog eens goed door wil ik je dus aanraden en als je toch nog twijfelt, dan kun je hier een screenshot plaatsen (zonder persoonlijke gegevens) en dan kijken we mee. Je kunt ook altijd telefonisch met ons in contact komen via een terugbelafspraak (rechts onderin). Dan wordt je gebeld op een moment dat het jou uitkomt en je bent meteen in contact met een medewerker.