In december is bij mij het glasvezelaansluitpunt aangelegd.
Maar omdat het allemaal zo lang duurde kwam ik erachter dat volgens de computer van de aannemer VWT, ik nog geen aansluitpunt had.
Afgelopen donderdag is er iemand namens KPNNetwerk geweest die gelijk de aansluiting doorgemeten heeft, en mijn aansluiting op status 2 zou zetten.
Maar ik ben nu wantrouwig geworden, dus even gecontroleerd, en mijn bestelstatus op KPN.com geeft nu nog steeds aan dat er nog een aansluitpunt moet worden aangelegd.
Wat nu?
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Hallo ​@Theobeest, hier gaat duidelijk iets niet goed. Onze administratieve systemen lijken elkaar ook tegen te spreken. Hier op het forum is een collega van KPN Netwerk actief ​@Ward_ Wellicht kan hij iets meer duidelijkheid verschaffen over de exacte status van de glasaansluiting op jouw adres.
Nooit ergens op rekenen bij glasvezel. Kan jaren langer duren dan initieel gecommuniceerd. Ook beter pas overgaan als aansluiting er al een tijdje ligt, anders grotere kans op mis gaan!
Nooit ergens op rekenen bij glasvezel. Kan jaren langer duren dan initieel gecommuniceerd. Ook beter pas overgaan als aansluiting er al een tijdje ligt, anders grotere kans op mis gaan!
De glasvezel is hier in de straat in 2022 ingegraven,maar de woningcorporatie heeft pas in november vorig jaar toestemming gegeven voor glasvezel in huis. Sinds vorig jaar november dacht ik dat het voorelkaar was, en nu dit gedoe weer.
VolkerWesselsTelecom blinkt niet uit door klantvriendelijkheid, en het lijkt wel of KPNNetwerk bang voor dat bedrijf is.
Hallo ​@Theobeest, hier gaat duidelijk iets niet goed. Onze administratieve systemen lijken elkaar ook tegen te spreken. Hier op het forum is een collega van KPN Netwerk actief ​@Ward_ Wellicht kan hij iets meer duidelijkheid verschaffen over de exacte status van de glasaansluiting op jouw adres.
Hallo ​@Theobeest, hier gaat duidelijk iets niet goed. Onze administratieve systemen lijken elkaar ook tegen te spreken. Hier op het forum is een collega van KPN Netwerk actief ​@Ward_ Wellicht kan hij iets meer duidelijkheid verschaffen over de exacte status van de glasaansluiting op jouw adres.
Dank je wel Jeroen.
Ik heb 14 dagen geleden ter bewijs een foto van mijn aansluiting gemaild naar VWTelecom, daar vroeg men om, en gelijk daarna een bevestiging daarvan ontvangen, maar sindsdien niets meer vernomen van VWTelecom. Mijn vermoeden is dat daar de fout zit, maar ik kom niet verder daar, en KPNNetwerk zegt steeds maar dat ik geduld moet hebben.
Mijn abonnement zou 12 februari in moeten gaan, en ik zou het vervelend vinden als het dan voor de tweede keer moet worden uitgesteld door zo’n simpel iets.
Ik heb vanmorgen een email gehad van VWTelecom dat in hun systeem het goed is gezet
Ik zie terug in het systeem dat uw vraag is opgepakt.
Het glasvezel kastje is aangelegd en we hebben het in het systeem afgemeld.
Aangezien dat in de avond naar onze administratie wordt geüpload, zou het morgen goed moeten staan. We zullen het morgen zien dan...
Ik had het twee weken terug al gevraagd, en gisteren opnieuw, en ik heb de indruk dat de mevrouw vanmorgen alleen heeft gekeken. Dus ik heb er weinig vertrouwen in.
Nee dat mag verder geen problemen geven ​@Theobeest. In de komende dagen, uiterlijk 2 dagen voor de ingangsdatum zou je de hardware binnen moeten hebben.
Nee dat mag verder geen problemen geven ​@Theobeest. In de komende dagen, uiterlijk 2 dagen voor de ingangsdatum zou je de hardware binnen moeten hebben.
Hoi Jeroen, De status vandaag geeft aan dat er een glasvezelaansluiting aanwezig is, en dat de spullen worden ingepakt, daar ben ik uiteraard blij mee. Maar de ingangsdatum van mijn abonnement is van 12 februari een week opgeschoven naar 19 februari.
De orderafdeling heeft extra tijd nodig gehad om alles in orde te maken ​@Theobeest. Wat precies voor de opschuiving heeft gezorgd kan ik helaas niet inzien. De datum van 19 februari is gelukkig nu wel definitief.
De orderafdeling heeft extra tijd nodig gehad om alles in orde te maken ​@Theobeest. Wat precies voor de opschuiving heeft gezorgd kan ik helaas niet inzien. De datum van 19 februari is gelukkig nu wel definitief.
Ja, ik ben blij dat het is opgelost. Dank je wel ​@Jeroen van KPN en ​@Ward_ voor de bemoeienis.
In december is bij mij het glasvezelaansluitpunt aangelegd.
Maar omdat het allemaal zo lang duurde kwam ik erachter dat volgens de computer van de aannemer VWT, ik nog geen aansluitpunt had.
Afgelopen donderdag is er iemand namens KPNNetwerk geweest die gelijk de aansluiting doorgemeten heeft, en mijn aansluiting op status 2 zou zetten.
Maar ik ben nu wantrouwig geworden, dus even gecontroleerd, en mijn bestelstatus op KPN.com geeft nu nog steeds aan dat er nog een aansluitpunt moet worden aangelegd.
Nooit ergens op rekenen bij glasvezel. Kan jaren langer duren dan initieel gecommuniceerd. Ook beter pas overgaan als aansluiting er al een tijdje ligt, anders grotere kans op mis gaan!
zz1 schreef:
Nooit ergens op rekenen bij glasvezel. Kan jaren langer duren dan initieel gecommuniceerd. Ook beter pas overgaan als aansluiting er al een tijdje ligt, anders grotere kans op mis gaan!
De glasvezel is hier in de straat in 2022 ingegraven,maar de woningcorporatie heeft pas in november vorig jaar toestemming gegeven voor glasvezel in huis. Sinds vorig jaar november dacht ik dat het voorelkaar was, en nu dit gedoe weer.
VolkerWesselsTelecom blinkt niet uit door klantvriendelijkheid, en het lijkt wel of KPNNetwerk bang voor dat bedrijf is.
Hallo ​@Theobeest, hier gaat duidelijk iets niet goed. Onze administratieve systemen lijken elkaar ook tegen te spreken. Hier op het forum is een collega van KPN Netwerk actief ​@Ward_ Wellicht kan hij iets meer duidelijkheid verschaffen over de exacte status van de glasaansluiting op jouw adres.
Hallo ​@Theobeest, hier gaat duidelijk iets niet goed. Onze administratieve systemen lijken elkaar ook tegen te spreken. Hier op het forum is een collega van KPN Netwerk actief ​@Ward_ Wellicht kan hij iets meer duidelijkheid verschaffen over de exacte status van de glasaansluiting op jouw adres.
Dank je wel Jeroen.
Ik heb 14 dagen geleden ter bewijs een foto van mijn aansluiting gemaild naar VWTelecom, daar vroeg men om, en gelijk daarna een bevestiging daarvan ontvangen, maar sindsdien niets meer vernomen van VWTelecom. Mijn vermoeden is dat daar de fout zit, maar ik kom niet verder daar, en KPNNetwerk zegt steeds maar dat ik geduld moet hebben.
Mijn abonnement zou 12 februari in moeten gaan, en ik zou het vervelend vinden als het dan voor de tweede keer moet worden uitgesteld door zo’n simpel iets.
De gegevens stuur ik door naar ​@Ward_ . We komen er spoedig op terug ​@Theobeest
Jeroen van KPN schreef:
De gegevens stuur ik door naar ​@Ward_ . We komen er spoedig op terug ​@Theobeest
Ik heb vanmorgen een email gehad van VWTelecom dat in hun systeem het goed is gezet
Ik zie terug in het systeem dat uw vraag is opgepakt.
Het glasvezel kastje is aangelegd en we hebben het in het systeem afgemeld.
Aangezien dat in de avond naar onze administratie wordt geüpload, zou het morgen goed moeten staan. We zullen het morgen zien dan...
Ik had het twee weken terug al gevraagd, en gisteren opnieuw, en ik heb de indruk dat de mevrouw vanmorgen alleen heeft gekeken. Dus ik heb er weinig vertrouwen in.
We duiken er even in ​@Theobeest. Hopelijk kunnen we je snel duidelijkheid verschaffen.
Ik heb nu bij mijn bestelstatus staan dat het glasvezelpunt op 12 februari wordt aangelegd.
En dat is ook de dag dat mijn abonnement zou moeten ingaan. Ik hoop wel dat ik het modem en de tv-decoder opgestuurd krijg, of komt dat ook in gevaar?
Nee dat mag verder geen problemen geven ​@Theobeest. In de komende dagen, uiterlijk 2 dagen voor de ingangsdatum zou je de hardware binnen moeten hebben.
Jeroen van KPN schreef:
Nee dat mag verder geen problemen geven ​@Theobeest. In de komende dagen, uiterlijk 2 dagen voor de ingangsdatum zou je de hardware binnen moeten hebben.
Hoi Jeroen, De status vandaag geeft aan dat er een glasvezelaansluiting aanwezig is, en dat de spullen worden ingepakt, daar ben ik uiteraard blij mee. Maar de ingangsdatum van mijn abonnement is van 12 februari een week opgeschoven naar 19 februari.
Wat is de reden?
De orderafdeling heeft extra tijd nodig gehad om alles in orde te maken ​@Theobeest. Wat precies voor de opschuiving heeft gezorgd kan ik helaas niet inzien. De datum van 19 februari is gelukkig nu wel definitief.
Jeroen van KPN schreef:
De orderafdeling heeft extra tijd nodig gehad om alles in orde te maken ​@Theobeest. Wat precies voor de opschuiving heeft gezorgd kan ik helaas niet inzien. De datum van 19 februari is gelukkig nu wel definitief.
Ja, ik ben blij dat het is opgelost. Dank je wel ​@Jeroen van KPN en ​@Ward_ voor de bemoeienis.
Nog even een update:
De aansluiting + abo is opgeleverd, en alles werkt als een tierelier.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
