Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,023 Topics
  • 34,788 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4023 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems
Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8 en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen.InhoudWat stopt er? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat gebeurt er en wat moet ik doen? Veelgestelde vragen Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen  Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten Ik wil toch expliciet mijn V8 of V9 blijven gebruiken, wat nu? Kan ik mijn V8 of V9 ook vervangen door een eigen modem?  Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit?  Wat stopt er?De V8 en de V9 zijn onze oudste modems die nog actief in gebruik zijn. We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd. Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden. Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar

341533
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M4RCUS
Nieuwkomer
M4RCUSNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gastnetwerk niet te activeren op KPN Box 12

Ik ervaar exact hetzelfde issue als ​omschreven in Gasten-Wifi niet te activeren op KPN Box 12 | KPN Community De aangeven kennisbank items helpen hier niet bij.Het moment dat ik het schuifje op aan zet blijft enige tijd de melding “wijzigingen opgeslagen” in het beeld staan. Vervolgens gaat deze melding weg en lijkt het zijn opgeslagen. Echter na een re-fresh oid, staat het schuifje weer uit.

9610
K
Deelnemer
3 uur geleden
O
Nieuwkomer
Oosterweg 5CNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe open ik poort 21 op de box12?

Hoe kan ik poort 21 open zetten op de KPNbox 12b?

20
O
Nieuwkomer
4 uur geleden
F
Nieuwkomer
Ferry laanNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik veilig inloggen op Experia Box V10?

Als ik het vermelde op adres intikt dan zie ik dus admin, ik vul niet het standaard wachtwoord in en klik dus ga verder.dan krijg ik de melding , let op dit is geen  beveiligde verbinding en iedereeen kan dus meelezen.wat moet ik dan doen, ben een oude bok van ruim 83 niet onhandig met de moderne tijd maar wel extra voorzichtig.gaarne een tip hoe dat beveiligd kan, ik moet het IP adres van mijn slide electrische gordijnen weten.alvast bedankt voor de eventuele oplossing.ferry 

154
F
Nieuwkomer
4 uur geleden
H
Nieuwkomer
henriquezNieuwkomer
geplaatst in Modems
Wij hebben al sinds het begin problemen met de verbinding van KPN

wij hebben sinds verleden jaar maart kpn+.Vanaf die tijd ellende. Iedere dag valt deze uit, er zijn al ve monteurs geweest maar nog steeds geen oplossing, wij worden er zo moe van en denken eraan om over te stappen. Weet iemand wat het zou kunnen zijn. Graag oplossing na 1 jaar gedoe.

404
wjb
Superuser
6 uur geleden
M
Nieuwkomer
MaartenGerrNieuwkomer
gevraagd in Modems
Instellingen webinterface exporteren Box 12. Kan dit?

Is er een optie om de instellingen van de Box 12 te exporteren (downloaden naar laptop/pc), om ze na een reset (of stroomstoring) weer te importeren?

91
Arjan van KPN
Moderator
7 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lely36Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN modem box 12 admin wachtwoord werkt niet

Goedemiddag,Ik moet een 2.4 ghz wifi netwerk aanmaken omdat de babyfoon anders niet werkt via de app en ik heb meermaals geprobeerd in te loggen op het modem maar het admin wachtwoord wat op de achterkant van het modem staat werkt niet. Ik heb andere topics bekeken, zoals deze en de tips gevolgd die hier staan. Modem gereset, verschillende links geprobeerd, geprobeerd via safari, Chrome, edge en firefox, cookies gewist en wachtwoord ergens typen en er dan in kopieëren. Helaas werkt niets. Ik krijg continue de melding dat het wachtwoord niet juist is. Heeft iemand een oplossing? 

244
XS4-Arjan
Wijsgeer
7 uur geleden
W
Slimmerik
WalkerOfTheDaySlimmerik
gevraagd in Modems
DNS name resolution failure (wpad.kpn)

Ik zie dat er meerdere topics zijn geweest over deze error, maar zie eigenlijk nergens een oplossing.In het log op de modem zie ik dagelijks deze error honderden keren voorbij komen.Ik heb verder geen verbindingsproblemen, maar vraag me wel of waar deze error vandaan komt ?Ik heb  zoals in een ander topic genoemd ook een HP netwerkprinter maar weet niet of deze het ‘probleem’ veroorzaakt. Ook heb ik meerdere slimme lampen, wifi camera's, een Nvidia Shield TV en een aantal pc's (bedraad) en laptops (WiFi) in mijn netwerk, alsmede 2 SuperWifi's.

192
W
Slimmerik
9 uur geleden
V
Deelnemer
V.M.Deelnemer
gevraagd in Modems
Sinds V10.C.24.12.11 FW update periodieke packetloss en ping spikes

Beste KPNIk ben na het bellen met de klantenservice gestuurd naar het forum omdat de klantenservice niet wist wat ze er mee aan moesten. (Dit vind ik eigenlijk al frappant na zo'n firmware update maar goed.)Op 16 December begin van de nacht heb ik ook de twee firmware updates ontvangen, sindsdien ervaar ik packetloss en ping spikes op willekeurige momenten voor een fractie van een seconde. Dit is te merken als ik videobel, als ik P2P games speel en als ik een packetloss test doe. Dit kan soms een uur fine zijn en en soms paar keer ik achter elkaar in korte periode.Wat ik al geprobeerd heb: Ik heb het modem gereset met een pin achterop het modem (viel me wel op dat die na een reset wel mijn wifi settings behouden wat op ZTE firmwares niet het geval was.) Ik heb verschillende firewall settings geprobeerd, DMZ, uPnP, port forwarding. Alle andere apperaten ge-disconnect voor het geval dat.Mijn setup: PC direct verbonden op mijn Modem.Enige andere dat ik weet is dat de dag na de firmware up

13511
V
Deelnemer
9 uur geleden
F
Helper
FBoerkampHelper
gevraagd in Modems
HP printer verliest connectie met de KPN Experiabox V10

Sinds een aantal weken verliest de hp printer (hp Photosmart b110) direct de connectie met de experia box v10. Ik heb alles al gereset. Tips van de ander topics leiden ook tot niets. Dus twijfelde of de oude printer het had begeven. Vanmiddag met de printer bij mijn zus geweest. Daar pakt Windows laptop de printer direct op. Zij heeft een nieuwer type modem(onlangs klant geworden). Een zwart modem. Als ik in mijn kpn app in mijn thuisnetwerk kijkt staat de printer ook netjes op verbonden. Maar in alle laptops in huis en op de mobiel met de hp smart app is de printer niet te zien. zelf nergens instellingen gewijzigd, gewoon uit het niets doet die het niet meer. Misschien ook na een kpn update gekomen??

22926
A
Helper
9 uur geleden
M
Deelnemer
MarkYourMediaDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 software updaten naar laatste versie

Goedemorgen,Mijn KPN Box 12 interface draait nog op oude software, van Sagemcom. Op ons netwerk ben ik veel dingen aan het herinrichten, omdat wij ook eigen servers hebben staan wil ik statische ip-addressen voeren voor die apparaten. Maar met het huidige interface is het echt een ramp om dat in te stellen, ik kan via de meeste browsers al niet op de modem komen, dan geeft hij aan dat het wachtwoord verkeerd is en via een andere browser werkt het zelfde wachtwoord wel. Daarnaast duurt het laden van de pagina 1-2 minuten, en als je dan verkeerd klikt ben je gewoon 3-4 minuten per dingetje wijzigen bezig, als je geluk hebt. Dingen zijn ook nog is niet makkelijk vindbaar. Na gesproken te hebben met een medewerker van KPN was hij ook verbaasd dat de software nog niet geupdate was naar de nieuwe versie, daarom verwees hij mij door naar dit forum. Daarom dan ook hier de vraag, kan KPN mijn modem updaten? Want hiermee werken is haast onmogelijk.Met vriendelijke groet,Kevin PinksterMarkYourMed

13714
M
Deelnemer
9 uur geleden
D
Helper
Drindel
gevraagd in Modems
Port forwarding na de update v10C.24.10.03 voor de KPN Experiabox V10

Beste KPN,Onder Beveiliging ->Port Forwarding staan regels. In kennisbank over de Firewall op dit forum zie ik alleen staan dat er opties zijn x = blokkeer, » = toestaan, die staan hier niet in de regels bij ons. Hier staat enkel ‘disabled’. Een grijs schuifje is dat de regel niet actief is, maar wat betekent dat in combinatie met ‘disabled’ ? Zijn deze poorten open of gesloten voor inkomend? Ik interpreteerde het eerst als ‘deze zijn standard gesloten bij deze firewall instellingen, dus aanpassen is disabled’. Echter bij inloggen zien wij in het Overzicht (1e pagina) onder kopje Filters: Hier staan alle actieve filtersPort Forwarding, port forwarding actief in het netwerk: getal—> als dit getal niet gelijk is aan 0, suggereert dit dan dat er getal aantal poorten inkomend geopend staan?  Standaard zou bij deze firewall instellingen inkomend geen poorten open staan, maar er is mij gezegd dat het getal in het overzicht een indicatie is van het aantal poorten dat op dat moment geope

12316
Erwin van KPN
Moderator
9 uur geleden
S
Nieuwkomer
SytzeBNieuwkomer
gevraagd in Modems
Uitgaande FTP instelling controleren lukt niet

Ik wil ik kijken hoe mijn modem staat ingesteld op uitgaand verkeer voor ftp verbinding. Standaard?Lukt niet.

193
Alex van KPN
Moderator
10 uur geleden
M
Topper
mark_123Topper
gevraagd in Modems
Na de update van mijn V10 zijn al mijn instellingen verloren gegaan

Hier ook een hoop gekloot. Gisteren een mail gehad dat er een update wordt uitgerold in de eerstvolgende nacht. Geen enkele vermelding dat instellingen verloren (kunnen) gaan; wat inmiddels wel blijkt uit berichten op het forum de afgelopen weken. Dus ook geen tijd gehad om screenshots oid te maken van de vaste IP adressen.Alle vaste IP-adressen weg, opnieuw instellen lukt nauwelijks. Apparaten blijven ‘hangen’ op hun dynamische IP adres en zijn niet te wijzigen. De helft van verbonden apparaten heeft geen verbinding meer. Herstarten van het apparaat (of afsluiten en dan weer starten) heeft geen effect, kansloos.De update zelf is slechte update en wijze waarop deze is uitgerold is minstens net zo slecht. Als er al weken een berg commentaar is, moet je op zijn minst overwegen om de update uit te stellen of aan te passen. Maar klakkeloos doorgaan is mijn ogen een dikke vinger naar je betalende klanten.Dit zijn echt, echt dikke minpunten in mijn ogen en ‘ik ben helemaal niet blij’ met dez

28413
Alex van KPN
Moderator
10 uur geleden
S
Deelnemer
seepyseepDeelnemer
gevraagd in Modems
Poort van modem lijkt defect te zijn

Goedemiddag,vraag over het modem, er gaat geen dag voorbij of ik krijg de fout melding of liever gezegd code error 303, heb er alles al gedaan maar zodra ik het netwerkkabel aanraakt van het modem doet hij het weer.het lijkt erop dat de poort defect is,  omruilen van de kabels help niet.het zit dus duidelijk in de poort, geen goed contact of zoiets.is de mogelijkheid aanwezig om het modem om te ruilen ?vr grtJohn Sebregts 

90
S
Deelnemer
10 uur geleden
L
Nieuwkomer
LandocNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wanneer krijg ik de nieuwe Box 12 firmware?

Beste KPN,Ik heb thuis o.a. KPN WiFi => een Box 12b + 2x SuperWifi 2.0.Dit werkt aardig, ben niet heel erg onder de indruk van het bereik van de SuperWifi punten.We hebben extra huisje in de tuin waar ik ook een SuperWifi 2.0 aan wil sluiten.Deze aangeschaft via marktplaats.Helaas krijg ik ze niet fatsoenlijk aangesloten. Er wordt een device herkent, maar deze wordt niet herkent als SuperWifi punt.Na twee maal telefonisch contact lijkt het erop dat dit komt door oude firmware en firmware verschillen van de nwe SuperWifi AP. En het updaten hiervan gaat niet met een modem met oudere firmware.Mijn box 12b draait op firmware SGEJ1000060E (2 ½ jaar oude firmware).De oude firmware geeft mij daarnaast geen fijn gevoel v.w.b. known bugs en security issues.Ook heeft de nieuwe firmware een nwe gui en meer functionaliteiten, waar KPN wel mee pronkt, maar niet gebruikt kunnen worden.Hierbij de al ondernomen acties:Ik heb inmiddels al 5x telefonisch contact gehad de afgelopen maanden. Waarin all

251
L
Nieuwkomer
10 uur geleden
K
Topper
koekeiTopper
gevraagd in Modems
Komen er nog meer updates voor de KPN Box 12?

Ik heb momenteel als software op de kpn 12 box SGEJ1000060E. Is dit de laatste versie of komt er nog een update....?

2137
Jasper van KPN
Moderator
10 uur geleden
K
Deelnemer
KeidaDeelnemer
gevraagd in Modems
Klacht; portforward werkt niet meer op Experia Box v10 na update

Afgelopen week is de V10 (H369A) automatisch geupdate; wanneer alle instellingen (Portforwards, wifi instellingen ed gereset waren.) (Nieuwe firmware: V10.C.24.12.11)Na het opnieuw toevoegen van de portforwards werken deze niet meer.Uiteraard netjes de nieuwe handleiding gevolgd op: Modems met KPN Software: Port Forward instellen / UPnP aanzetten | KPN CommunityMaar helaas werkt dit ook niet. Maakt niet uit of ik nou HassIO, een willekeurige webserver of een NVR op wil zetten; welke poort ik ook kies, ik kom er vanaf buitenaf niet bij. Contact opgenomen met de klantenservice om een nieuwe modem te ontvangen, inmiddels zitten we al zeker op de V12. Maar helaas. Dat was niet mogelijk. “Probeer de firewall instellingen maar op laag te zetten, en als dat niet werkt. Maak dan maar een klacht aan op forum.kpn.com" Kreeg ik als antwoord.“Laag” bestaat niet. Het beveiligingsniveau kan op Middel; Hoog, Aangepast of Standaard…….. Dus bij deze. Graag een reactie en het liefst gewoon een V12. Daar

12715
M
Topper
11 uur geleden
B
Nieuwkomer
BKokNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wacht ruim anderhalf jaar op update Box 12

Hallo, Ik wacht ruim 1,5 jaar op de update voor de v12.wanneer krijg ik die?heb nog de eerste versie, er zijn inmiddels al 3/4 updates maar ik heb nog steeds de oude.is er een probleem in het oosten des land met het verkrijgen van de update?lees dat het in amersfoort wel lukt, maar niet bv in hengelo.de antwoorden van u krijgt die vanzelf, ken ik nu wel. graag een update geven, ook mijn superwifi word niet geüpdatet omdat de v12 nog oude software heeft!!!ik heb nu nog steeds SGEJ1000060E

40
B
Nieuwkomer
12 uur geleden
R
Deelnemer
rustyxDeelnemer
gevraagd in Modems
Kan ik bij de V10a ook binnenkort het LAN IP wijzigen?

Ik lees hier dat het wijzigen van het LAN subnet op de Box 12 nu mogelijk is.Ik vraag me af of dit ook binnenkort voor Box 10a opgelost kan worden? Ik heb nameijk Box 10a en de optie is greyed out:Ik wil alleen die “2” wijzigen...

384
Remco van KPN
Moderator
12 uur geleden
R
Deelnemer
RealRedHairDeelnemer
gevraagd in Modems
A device failed to connect to SSID because it provided incorrect login information?

Sinds kort bij KPN en ik zie in de logs meerdere keren kort achterelkaar: A device failed to connect to SSID (xxx) because it provided incorrect login information.Net op de momenten dat ik connectiviteit verlies lijkt het. Hoe op te lossen?

879
J
Helper
12 uur geleden
S
Nieuwkomer
Stef229Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik een vast IP-adres instellen voor een apparaat op mijn V10

(Hoe) kan ik een vast IP-adres gebruiken voor een apparaat in mijn Super Wifi2.0 netwerk met Experia box v10? Nu heeft mijn Tibber Pulse-apparaat (voor uitlezen energiemeter) een dynamisch IP-adres en de helpdesk van Tibber heeft mij geadviseerd om een vast IP-adrs te gebruiken nu de Tibber Pulse sinds deze maand steeds “bevriest”

778
Remco van KPN
Moderator
12 uur geleden
S
Deelnemer
Sander7705Deelnemer
geplaatst in Modems
Meerdere storingen per dag na update KPN Experiabox V10

Afgelopen week, waarschijnlijk rond 13 november heeft er kennelijk een update plaatsgevonden van onze Experiabox V10. Sindsdien hebben voortdurend  uitval van TV en internet. We hebben alles al geprobeerd. De stroom aan en uitzetten, zoals de melding die in beeld verschijnt aangeeft, helpt niet. Modem resetten helpt niet. Op dit moment vallen TV en internet om de paar minuten uit. Hebben meer mensen dit probleem en wat kan er tegen gedaan worden.

3607
Erik van KPN
Moderator
12 uur geleden
R
Nieuwkomer
roger1969Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn Experia Box V10a valt regelmatig uit, kan die vervangen worden?

heb klachten over mijn experia box V10a  valt regelmatig uit en de snelheid is echt waardeloos als hij werkt

324
Vikash van KPN
Moderator
13 uur geleden
M
Topper
mstevensTopper
gevraagd in Modems
Wanneer krijgt mijn V10 de update?

Goeienavond, ik vraag me af wanneer onze modem aan de beurt is om geupdate te worden van V10.C.24.10.03 naar V10.C.24.12.11 aangezien de nieuwe versie (hopelijk) bugfixes heeft voor grote probleempjes. 

985
Jasper van KPN
Moderator
13 uur geleden
Community voorwaarden