Poorten forwarden instellen op de Box 12 lukt niet

Ik ben sinds kort overgestapt naar kpn.

En ik probeer port forwarding in te stellen, op de router gaat get zo als uitgelegd word.
maar zodra ik check of de port open is dan krijg ik het niet werkend.
ik had een bel verzoek ingediend voor hulp, kwam ook in contact met een medewerker.

die verbond me door met een level 2 support, maar daar kreeg ik meteen te horen dat mijn bel afspraak daar niet werkte en werd opgehangen.
dit was niet gezegd door een medewerker maar door een automatische bericht.

Ik heb dit zowel geprobeerd via de kpn box en op mijn eigen router.

Ik heb ook de firewall hoger en dan lager gezet, maar tot geen geluk.
Het gaat om glasvezel 500mbit internet.

Voor een test heb ik ook dmz geprobeerd maar dat hielp niet, ik weet dat dmz slecht is want dan ben je volledig open.
Maar dit was alleen kort voor een test niet om het ook echt te gaan gebruiken.