Regelmatig storing met V10, kan deze worden vervangen als ik overga naar TV+?

Dat klinkt niet goed. Het is niet aannemelijk dat het herstarten door het modem komt maar wel door een probleem voor of na het modem. De v10 is een zeer stabiel modem met nauwelijks problemen.  Gaat er een rood of oranje lampje branden?

Beste ​@Barth54 heb je glasvezel of koper?

Indien glasvezel, haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart dan.

Geef daarna de V10 een fabrieks-reset.

Welke firmwareversie heeft de V10?

Wat Joep1965 zegt klopt, de V10 is een van de beste modem/routers ooit door KPN geleverd en wordt nog steeds voorzien van de nieuwste firmware.

Deze week is KPN ook weert de allernieuwste firmware aan het uitrollen voor de V10, zie de rubriek product updates.

Ik heb glasvezel. En heb in het afgelopen jaar zowel.problemen mer de tv ontvanger vsn.kpn als met de wifi. ik heb de v10 warme,  koude en factory resets gedaan. Maar hij blijft kuren geven. Ik heb 4 superwifipunten en die heb ik ook gereset. En volgens instructions heb ik er 1 vlak naast het v10 modem staan. Het herft 5 jaar goed gewerkt maar laat nu te wensen over.  Mijn vraag is ook of de nieuwe box naadloos werkt met de v10.  Of dat ik beter kan overstappen naar een concurrent. Ik wil er niet te veel tijd en geld in steken als het gammel blijft werken. 

Ik zou dan beginnen met het bellen met de klantenservice 0800-0402 met de boodschap dat het modem iedere keer opnieuw start. Verder nergens over praten. Er is een kans dat je dan een ander modem krijgt. Als dat goed werkt kan je alsnog overstappen naar het tv+abonnement. Dit kan alleen als je contractvrij bent. Je kunt niet een tv+ontvanger "aanschaffen". Ook niet via bijvoorbeeld marktplaats. Die gaat het dan namelijk niet doen. Als je de zwarte superwifi's hebt hoeft er geen superwifi meer vlakbij het modem te staan. Overigens heb ik de v10 met twee zwarte superwifi's en twee tv+ontvangers en alles draait uitstekend. 

Tegenwoordig kun je in ieder abonnement van Interactieve TV naar TV+. Via MijnKPN. 

Maar dat of hele abonnement naar huidige propositie gaat de rammelende v10 niet oplossen. Die wordt niet automatisch vervangen. 

Daarvoor is het advies van ​@Joep1965 het beste. ​@Barth54 

Hoi ​@Barth54, welkom op onze community! Wat vervelend dat het niet meer goed werkt! Ik hoop dat je iets aan de tips hebt die hierboven al gegeven worden. Vaak is dit wel op te lossen maar je kunt altijd even bellen om iemand mee te laten kijken.

Verder wil ik nog even meegeven dat sinds een paar updates het wifi op je V10 weer aan mag (en misschien dus al is) en daarbij het eerste superwifipunt beter íets verder weg kan van je experiabox.

We denken graag even met je mee!

​@Barth54 heb je nog een oplossing kunnen vinden?

Bedankt voor het meedenken. Ik denk niet dat de superwifipuntrn ern probleem geven.  Trouwens lastig dat de adviezen veranderen zonder de klant te informeren. Hoe zet ik de wifi weer aan? 

Mijn vraag ernaast was of de v10 goed genoeg is voor de nieuwectv+ boc van de kpn.  

Een van de meelezers stelde dar de storingen ook die vsn de wifi op d'r v10 zouden kunnen komen vsn iets achter het.modem.  zou de huidige tv ontvanger die storing kunnen veroorzaken. Dat zou voor mij een reden extra kunnen zijn die te vervangen door de nieuwe box

De TV+ box werkt hier prima via de V10. Bedraad en ook via wifi.