Beantwoord

Modem niet meer zichtbaar in de KPN Thuis App

1 jaar geleden
jul. 24, 2025 8:07 p.m. UTC
10 reacties
661 keer bekeken

phd1975
Topper

Hallo iedereen,

Via mijn KPN thuis app is mijn modem niet zichtbaar en staat gedefinieerd als onbekend. Ook is er geen IPv6 toegekend sinds de laatste update. Iemand een idee hoe dat kan?

Beste antwoord door phd1975

Ik heb uiteindelijk vanmorgen alles een herstart gegeven en nu lijkt alles gewoon weer te werken. Bedankt voor het meedenken.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Marlon92
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 8:23 p.m. UTC

Mogenlijk heeft het modem een firmware update gehad. Dan werkt die niet meer in de Thuis app. Daarvoor moet je dan de MijnKPN app gebruiken.

phd1975
Auteur
Topper
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 9:14 p.m. UTC

Mogenlijk heeft het modem een firmware update gehad. Dan werkt die niet meer in de Thuis app. Daarvoor moet je dan de MijnKPN app gebruiken.

beide werkt niet.

Leen59
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 9:39 p.m. UTC

Probeer eens in te loggen op het modem met een laptop ofzo

phd1975
Auteur
Topper
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 9:51 p.m. UTC

Probeer eens in te loggen op het modem met een laptop ofzo

Dat lukt gewoon maar zie geen ipv6 adres. Lijkt net alsof deze is gedeactiveerd sinds de update.

Leen59
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 9:55 p.m. UTC

Dat kan je als het goed is ergens zien bij de instellingen. Welke firmwareversie staat erop?

phd1975
Auteur
Topper
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 10:26 p.m. UTC

Dat kan je als het goed is ergens zien bij de instellingen. Welke firmwareversie staat erop?

V12.C.25.06.06 Is de firmware.

Leen59
1 jaar geleden
jul. 24, 2025 10:31 p.m. UTC

Ah, dat is de nieuwste. Je kunt dan niet meer de thuis- app gebruiken maar wel de mijn kpn app zoals Marlon al schreef. Beide apps even verwijderen en de mijn kpn opnieuw installeren. Maar uitgebreide instellingen gaat het makkelijkst als je inlogt op het modem.

Marlon92
1 jaar geleden
jul. 25, 2025 6:04 a.m. UTC

Dat IPv6 uit staat is niks ergs aan. Ik heb het ook uit staan. Je kunt het in het modem onder "Internetverbinding" weer aanzetten.

phd1975
Auteur
Topper
Antwoord
1 jaar geleden
jul. 25, 2025 9:29 a.m. UTC

Ik heb uiteindelijk vanmorgen alles een herstart gegeven en nu lijkt alles gewoon weer te werken. Bedankt voor het meedenken.

+16

Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
apr. 1, 2026 10:44 a.m. UTC

Vanaf 1 april 2026 is de KPN Thuis app niet meer beschikbaar.

De app werkt daarom niet meer. Gelukkig hoef je niets te missen: alle functies die je gewend bent, vind je eenvoudig terug in de MijnKPN app.

Gebruik je nog een oudere versie van de app? Dan kun je deze mogelijk nog blijven gebruiken, zolang je modem of wifi-versterker nog wordt herkend.

Download de MijnKPN app en regel alles zoals je gewend bent, op één plek.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom