Skip to main content
Beantwoord

Box 12 geen wifi meer na update 10-3-2025

  • 12 maart 2025
  • 9 reacties
  • 400 keer bekeken

10 maart 2025 een update voor box 12 gehad.

Nu 12 maart 00:37 werkte m'n wifi niet meer en na alle stappen te hebben doorgenomen zoals gezegd wordt gaat de wifi niet aan.

Zelf harde reset heeft geen effect.

Wat nu?

Gr Leo van Zwol

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste ​@MrBuzzel, wat balen dit! Hoe heb jij jouw modem gereset? Je kunt dit op afstand laten doen door in te loggen met je KPN ID óf via een paperclip in het ‘reset’ gaatje. Wat gebeurt er na een reset? Heb je nog steeds geen wifi? En heb je dan ook geen bekabeld internet/tv meer? Mocht je glasvezel hebben, maak dan ook eens jouw glasvezelkastje 2 minuten stroomloos voordat je het modem reset. Als dit geen soelaas biedt, kan je het beste even een belafspraak met ons maken. Dan kunnen de collega's van de telefonische klantenservice je verder helpen. 

 

​@Bradley81 ik reageer even in jouw eigen topic. Zo gaat het niet door elkaar lopen!

Bekijk origineel

9 reacties

  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 12 maart 2025

Ik heb exact het zelfde sinds de update.. Hoop dat ze snel met een oplossing komen. M'n router schakelt zichzelf ook steeds uit en start dan helemaal opnieuw op.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32
  • Moderator
  • 31106 reacties
  • Antwoord
  • 12 maart 2025

Beste ​@MrBuzzel, wat balen dit! Hoe heb jij jouw modem gereset? Je kunt dit op afstand laten doen door in te loggen met je KPN ID óf via een paperclip in het ‘reset’ gaatje. Wat gebeurt er na een reset? Heb je nog steeds geen wifi? En heb je dan ook geen bekabeld internet/tv meer? Mocht je glasvezel hebben, maak dan ook eens jouw glasvezelkastje 2 minuten stroomloos voordat je het modem reset. Als dit geen soelaas biedt, kan je het beste even een belafspraak met ons maken. Dan kunnen de collega's van de telefonische klantenservice je verder helpen. 

 

​@Bradley81 ik reageer even in jouw eigen topic. Zo gaat het niet door elkaar lopen!


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 29 april 2025

Hier ook steeds problemen met wifi. Wifipunten vallen steeds uit en slechte wifi


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 30 april 2025

Ik heb exact hetzelfde. Het ene moment een download snelheid van 80mbps en het ander moment maar 10mbps tot 0mbps. Alles werkte altijd perfect en ineens werkt het niet meer goed. Alles al geprobeerd. Wifi versterkers opnieuw geïnstalleerd etc.


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 30 april 2025

Het is een drama. Weinig tot geen hulp van kpn om alles weer optimaal te krijgen. 


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32

Hi ​@Tijmendeb en ​@Daan1987, goed dat jullie het melden. Vervelend dat jullie hier tegenaan lopen! Om ervoor te zorgen dat de community jullie goed kan helpen, adviseer ik om een eigen topic aan te maken. Als je daarin aangeeft waar je precies tegenaan loopt, wat je eventueel al geprobeerd hebt en welke apparatuur je gebruikt, dan denken we graag mee! Bekijk daarnaast eens onderstaande topic:

Slechte wifi: oplossingen voor trage en wegvallende wifi | KPN Community


  • Deelnemer
  • 5 reacties
  • 2 juni 2025

 â€‹@Marcia van KPN lijkt mij dat kpn toch met een goede oplossing moet komen. 
 


Vandaag de update doorgevoerd. Geen wifi meer, is ook niet aan te zetten, ook niet na een reset. Wat nu?


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+32

Ha ​@Erik en Lotte ik zie dat je ook een eigen topic hebt, reageer daar gerust weer in. Dat maakt het net wat overzichtelijker. De community helpt je graag! 


Reageer