Box12 reset spontaan, “TR-069 connectivity to (tiel0.cust.kpn.net) has failed “

Dat is zeker niet de bedoeling Fred. Waar ontvang je deze melding dan precies? Binnen jouw browser of ergens anders?

Dat is op de website admin console van de modem. 

mijnmodem.kpn > system > maintenance > Logs 

Nu nog steeds:

04.09.2026 10:08:43 TR-069 connectivity to (tiel0.cust.kpn.net) has failed 

04.09.2026 13:26:54  TR-069 connectivity to (tiel0.cust.kpn.net) has failed 

​@FiberFred KPN gebruikt geen TR-069 meer, maar TR-369 dus geen één centrale ASP server meer maar meerdere USP controller, geen HTTPs maar MQTT of Websockets. De logs kan je negeren

Ah de good-old error log die juist goed is 🤣

Echter, de kpn app zegt nog steeds dat ik niet op mijn eigen wifi zit.

Vreemd Fred, er is niet iets van een VPN of iets dergelijks in het spel?

Nee de meest simpele setup. 1 modem, geen andere wifi AP, geen VPNs. Maargoed, laat maar zitten, het internetverkeer werkt en kan zelf mijn SSID wel weer opnieuw instellen als ik ooit een ander modem krijg. 

Een kpn modem gebruikt geen dingen als kpn ze goed uitzet

Deze melding verschijnt niet voor niks misschien lukken updates met deze melding nu ook niet 

Box 12 wordt toch nog gewoon geupdate?

Maar misschien heeft deze de laatste update nog niet… na 8 dagen in gebruik (vervangen door monteur). O, die wordt natuurlijk niet met opgehaald door die foutmelding 😔

Yoey92 geeft het juiste antwoord. Je modem connect nu niet met het beheersysteem van KPN. Daarom zegt de app ook dat je niet op je eigen wifi netwerk zit. Een nieuw modem met KPN software is de enige oplossing.

ja de Box12 wordt nog zeker voorzien van nieuwe updates. maar dan moet deze wel voorzien zijn van de KPN firmware en niet nog de oude legacy firmware hebben wat hier dus wel het geval is.

Waarom levert een monteur een modem die zichzelf niet kan updaten dan 

Ik zou dan even contact zoeken met de klantenservice om het modem te laten omruilen Fred!

Bedankt voor jullie antwoorden!

Ik heb mijn buik vol van die monteurs’ en helpdesk medewerkers die elkaar en mij 3 bezoekjes lang bezighouden met onzin.

Ik zei al bij eerste telefoongesprek: stuur een modem. Ik wissel hem zelf. 

Vervolgens wordt twee keer de FTU gewisseld en de derde keer krijg ik een mankerend oud modem! (V12, eerste die de monteur open maakte was een 12b, zoals ik al had, maar hij ging speciaal toch een v12 pakken)

Vervolgens weer bellen. Kristal heldere foutmelding met die TR-069 doorgegeven: ik word weer afgewimpeld met een paperclip reset en “even een dag wachten”..

Echt… zeer matig allemaal…