brother dcp-j315w opnieuw koppelen

Hallo hoop dat iemand kan helpen, mijn oom heeft sinds een paar dagen kpn, en nu krijgt hij geen verbinding met zijn printer, hij heeft een Brother dcp- j315w .  hij krijgt steeds een melding van een pincode invoeren die op de printer verschijnt.  hij heeft de modem  V10A.    ik heb zelf een oudere modem en als ik hem door op aansluit werkt hij prima zonder een code of zo, wie weet wat de oorzaak kan zijn, dank alvast