Hallo Verhuizing, welkom op het forum! Ik lees twee verschillende dingen in jouw bericht die ik wil aanstippen.
Contractsduur: we hebben voor vaste diensten een contractstermijn van 1 jaar. Na dat jaar kun je maandelijks opzeggen.
Verhuizen: in de basis neem je, als je binnen contract zit, je abonnement mee naar het nieuwe adres. Daar kunnen uitzonderingen op zijn, dat is iets waar de afdeling opzeggingen over gaat.
Als in jouw geval dit niet als uitzondering is goedgekeurd, dan moet je de resterende maanden van het contract afkopen. Dat wil zeggen dat we dan alsnog je abonnement beëindigen (zodat nieuwe bewoners van jouw adres ook gewoon een abonnement kunnen aanvragen). En dat we de resterende maanden als afkoopsom in rekening brengen. Als het nog even duurt voor er iemand op je oude adres gaat wonen kan je het abonnement ook eerst laten doorlopen zodat je maandelijks betaalt in plaats van in een keer.
Je hebt wat gegevens ingevuld in je profiel. Daarmee heb ik, volgens mij, je abonnement gevonden. Dit is alleen een kleinzakelijk abonnement volgens mijn systeem. Dat zou in de basis niet moeten uitmaken, maar het kan zijn dat er hier en daar andere voorwaarden aan verbonden zijn. Als je hier dan ook verder over zou willen praten, moet ik je toch doorverwijzen naar de telefonische klantenservice op 0800-0402. Die kunnen je doorverbinden met de opzegafdeling van kleinzakelijk.
