Skip to main content
Vraag

Dagelijks internet uitval al 4 maanden met rode lampjes op Experia Box V10

  • June 25, 2026
  • 2 reacties
  • 34 keer bekeken

Sinds ongeveer 4 maanden valt mijn internet bijna iedere dag uit. De KPN-app geeft aan dat er geen storing is, maar mijn Experia Box V10 toont een rood internetlampje. Ik heb meerdere keren geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder resultaat. Ik verzoek om een monteur, controle van de aansluiting, vervanging van mijn modem indien nodig en een passende compensatie. Foto’s zijn toegevoegd.

 

2 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • June 25, 2026

Ik raad je aan om te bellen met 0800-0402.

Bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Zeg dat je een medewerker wilt spreken. Die kan vervolgens jouw verbinding doormeten, en eventueel een monteur aansturen.


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi ​@Eliza Miler. Welkom op de community! Wat vervelend dat je al zo lang elke dag uitval hebt van je internetverbinding. Ik snap goed dat dit storend is.Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? Heb je ook al onze servicetool gebruikt om je verbinding te laten controleren? Als dat nog niet is gelukt, doe dat dan eerst. Vaak zien we daar direct of er iets misgaat met de lijn of de aansluiting. Daarna kijken we gerichter naar een monteur, een vervangend modem of de volgende stap.

Laat weten wat je al hebt geprobeerd en wat de uitkomst was. Dan kijken we graag met je mee.