Hoi Pauline,

Welk probleem ervaar je precies? 

Op je werk werkt het wel naar behoren?

Het opent niet. Ik heb het alleen thuis geprobeerd.

@WiFi versterker verwijderen ,

Dan adviseer ik het toch op je werk te testen. Laat maar weten of het daar wel werkt.

Beste Martijn,

Op mijn werk werkt Cool wel. Vandaag geprobeerd.

Hi @WiFi versterker verwijderen,

Ik snap heel goed dat je hier aan de bel trekt als dit je is aangeraden vanuit Cloudwise, maar moet bekennen dat ik niet helemaal begrijp waarom ze dit hebben aangegeven.

Wat gebeurt er precies als je in wil loggen? Krijg je een bepaalde foutmelding te zien? 

Tot ik jouw bericht las was ik niet op de hoogte van het bestaan van Cloudwise en het lijkt een online portaal te zijn dat scholen gebruiken, waar je een account aan kunt maken om mee in te loggen in de delen van het portaal die voor jou van belang zijn.

Als je de inlogpagina wel kan benaderen maar het inloggen vervolgens niet lukt, zie ik echt niet helemaal hoe je internetprovider daar invloed op uit kan oefenen. Mocht Cloudwise er ondanks dit van overtuigd zijn dat er bij ons iets mis gaat, zouden ze dan kunnen uitleggen wát precies? 

Het gaat erom dat de applicatie Cool in Cloudwise bij mij thuis niet werkt. 

Beste mensen,

Ook hier zijn inlogproblemen op Cloudwise. Overal buiten mijn huis kan ik inloggen, maar thuis gaat dit niet. Zowel op de PC als mijn Chromebook kan ik de site niet openen en kan zodoende niet inloggen op mijn werk. Ik zie deze melding: 

Deze site is niet bereikbaar

Check of cloudwise-portal.appspot.com een typfout bevat.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Het lijkt er echt op dat dit is gebeurd na een update van KPN. We hebben zelf niets veranderd aan de router of WiFi, dus dat kan het niet zijn….

Met vriendelijke groet,

Marcella

Krijg jij ditzelfde te zien @WiFi versterker verwijderen of gaat het bij jou anders?

Hoi @MarcellaV @WiFi versterker verwijderen ,

Ik kan die website inderdaad ook niet openen via mijn vaste KPN verbinding, wel via 4G. IPv6 uitschakelen heeft hier geen effect gehad. Ik weet niet iets anders wat te proberen valt.

Welk modem hebben jullie?

H Martijn, bedankt voor je reactie. Bij deze mijn modem: Sagemcom / KPN 12 

En de hardware settings:

@MarcellaV Ik heb ook een Box 12 (maar wel met nieuwere software).

Misschien kan iemand met een ander modem testen op de website cloudwise-portal.appspot.com werkt?

ik krijg gewoon een login pagina, begin zelfs een spam-gevoel te krijgen. 

Als ‘ICT ondersteuning’  aangeeft dat dit aan KPN ligt, dan weten ze vast ook wel welk specifieke instelling aangepast moet worden. Zo niet, dan hanteren ze het kastje-muur principe en zijn zij er weer vanaf en hebben ze geen idee wat het probleem is.

ps. V10a modem

Ik heb zojuist op de link geklikt en dan krijg ik netjes een inlogpagina voor COOL.

Ik maak gebruik van een FritzBox 7590 als modem.

Heel bijzonder @emielstroeve en @Hansie-NL .

Een van jullie een idee waarom het op de Box 12 niet werkt , en op andere modems wel?

Hier ook een KPN Box 12 met versie SGEJ1000060E, geen probleem:

@MarcellaV, @martijn197108 en @WiFi versterker verwijderen  hebben jullie soms het KPN malwarefilter aanstaan?

Via de normale DNS server (.1.34) wordt cloudwise-portal.appspot.com wel gevonden maar via de malware DNS server (.97.202) niet:

Scherp @GeSp ! Dat was inderdaad het probleem, ik heb het malware filter uitgezet en het is verholpen. 

Overigens word ik via http://cloudwise-portal.appspot.com/ geredirect naar http://cloudwise-sso.appspot.com/ , en die laatste link werkt ook mét malwarefilter.

Modem 12b .38 firmware, geen probleem

Dus alleen die ene URL wordt niet gevonden, vreemd.

De link uit de 1ste post wordt trouwens ook gevonden door de malware DNS server, dus of dat probleem is verholpen of daar is wat anders mee aan de hand.

Hallo, zag er veelbelovend uit (en bedankt voor alle moeite) maar de URL’s doen het ook niet bij mij. Ga ik via de telefoon van mijn man (met hotspot, dus buiten alles om) werkt het perfect.

Dus het zit in het modem …(of bij KPN) maar iemand anders heeft dezelfde software , zie ik (RBxx user) en daar werkt het wel… tja, ben even ‘lost’ ….

Waar zet je dan dat ‘ malware filter’ uit? Ben niet zo technisch …

Dank alvast !

Marcella

Ben ik weer, het werkt !! Maakte een fout in de url….

http://cloudwise-sso.appspot.com deze is oke bij mij...

Dank allemaal!

How to Fix DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Error

Fijn dat het werkt @MarcellaV !

Voor de volledigheid, het malwarefilter kan op deze manier uitgezet worden:

Ga naar veilig.kpn.com en log in met je KPN account

Ga naar het onderdeel ‘Malwarefilter’

Met de aan/uit knop zet je het filter aan of uit

Dank allen voor het meekijken en meedenken hier! 

Fijn dat jij er inmiddels mee uit de voeten kunt @MarcellaV  Lukt het jou ook via  http://cloudwise-sso.appspot.com/  @WiFi versterker verwijderen?

Wat zijn de risico’s als je dit filter uitzet voor het gebruik van cloudwise thuis???? Anders gebruik ik het liever via de 4/5g. En kan dit niet gefixed worden in het Malwarefilte, voor alleen deze website? 

Groeten,

Stef