De Mijn KPN app geeft een foutmelding bij de optie "Mijn wifinetwerk" namelijk dat ik met het verkeerde netwerk verbonden ben

Heeft het eerder wel gewerkt, ​@Willem2018? Ik zie hier, omdat je jouw forumprofiel hebt ingevuld, dat jouw Box 12 al over is naar de KPN Software. Dat is een vereiste om de nieuwe Mijn Wifinetwerk functies te kunnen gebruiken in de MijnKPN app. Dus dat is dan in ieder geval in orde. 

Je geeft aan dat je met de juiste wifi verbonden bent. Voor de zekerheid: dat is wel je hoofdwifi, en niet per ongeluk je gastwifi?

V25.06.06

V12 box

Wifi is de hoofd geen gast of extra

Box al gerestart alleen nog niet naar default gezet 

sw2 punten 2 stuks 

Gaat niet echt lekker eerst al de ellende met sw1 punten nieuwe aangeschaft en ook te horen gekregen dat sommige klanten ze gewoon gratis gekregen hebben

Het zit niet echt mee

Dat is de meest recente versie, dus dan zou het al helemaal in orde moeten zijn. Op het moment dat jij de Wifinetwerk omgeving in de app wilt openen, weet je ook of je dan verbonden bent met de wifi van de Box 12 of die van een van je SuperWifi punten? Het zou niet uit moeten maken, maar als er wellicht een probleem is in de onderlinge communicatie tussen SuperWifi punten en Box 12 zou dit misschien een symptoom kunnen zijn. 

Ik ga hier ook nog even wat navraag over doen. 

ja heel graag blijft een vreemd probleem

het enige wat ik nog kan verzinnen om die V12 helemaal naar default te zetten 

ik probeer ook nog om de extra wifi ssid's uit te zetten en er maar 1 aktief te hebben

Is dit nog gelukt ​@Willem2018? En zo ja, maakt het wat uit? Hoor het graag!

Resetten naar default is gelukt

SW2 werken nu goed
alleen via de app blijft hij roepen dat ik op het verkeerde netwerk zit

Beste ​@Willem2018 misschien de app even herinstalleren en/of de netwerkinstellingen van je mobiel resetten en via wifi weer opnieuw contact maken met je thuisnetwerk.

Heel fijn dat de SW2 nu goed werken, wel merkwaardig dat de app nog steeds deze melding geeft 🤔

Ik zie dat JanD goede tips geeft en ben benieuwd of je die al uit hebt gevoerd en of dat wat op heeft geleverd ​@Willem2018!

al eraf gehaalt maar probeer het nog een keer.

Reset ook de netwerk instellingen

Heeft het wat uitgemaakt ​@Willem2018? Zo nee, dan zijn mijn trucjes een beetje op. Werkt de wifi nu verder wel helemaal goed? Of wil je nog gebruik maken van de mijn wifinetwerk optie omdat er iets niet helemaal goed gaat? In het laatste geval, kunnen we je wellicht ook zonder de app verder helpen! Zou je in dat geval willen uitleggen waar je precies tegenaan loopt met de wifi?

Nee niets uitgemaakt blijft roepen verkeerde Wifi

Ik heb het niet nodig maar de uitleg en reklame geeft aan heel simpel om aan te passen maar gaat hier niet lukken

We zien dit incidenteel voorkomen bij klanten, dat ze deze melding krijgen terwijl ze wel netjes verbonden zijn met de eigen wifi. Het modem team onderzoekt waar dit precies vandaan komt. Als ik daar verdere update over heb dan laat ik het weten. Maar daarvoor nog wel een vraag aan jou, ​@Willem2018. Heb jij toevallig een eigen LAN IP adres ingesteld op de Box 12?

Ja dat klopt geen 192.168.2.x maar 192.168.1.x

Hmmm, da's interessant. Dank je, ​@Willem2018, dat lijkt dan toch een van de items te zijn die hier invloed op heeft. Ik kom er op terug.

Ik lees met verbazing de reacties van deze topic. Ingelogd in Mijn KPN app en naar Wifibeheer gegaan. En direct zie ik dit en geen reclame of meldingen waarover klant Willem2018 het heeft. 

En ik heb ook een V12 box, toch? Meldingen ga ik aan zetten. Zodat ik niet alleen mailtjes vanwege privéberichten krijg maar ook met deze topic en klant Willem2018 die ik niet persoonlijk ken help, snap je?

Ik heb een update voor je, ​@Willem2018. Het blijkt dus dat een eigen ingesteld IP adres inderdaad, op dit moment, roet in het eten gooit. Dit was een ding dat we eerder nog niet konden aanpassen, maar nu wel. We hebben op de planning staan om dit dan in de loop van volgende week hersteld te hebben. Dus vanaf dan zou je de wifi beheeromgeving moeten kunnen gebruiken zoals het hoort.

dank voor je bericht Erik 

Ik ga het proberen zodra de update er is.

Weet je toevallig ook iets van DHCP af ?
En wel als je een eigen DHCP server gebruikt of dat ook problemen kan geven met de SW2 ?

Bij mij hetzelfde probleem!

Zelf Ip adres aangemaakt. Sindsdien herkent box12 het netwerk niet meer.

Moet gewoon kunnen. Wel even DHCP uitzetten dan op je modem. Hoe je dat doet, en meer over DHCP instellingen in het modem, lees je hier:

Bedoel jij ook dat je in de MijnKPN app de wifibeheer omgeving niet kunt gebruiken? Zo ja, dat zou nu zo ongeveer verholpen moeten zijn.

Als je toch iets anders bedoelt, dan het verzoek om een eigen topic voor je vraag aan te maken. Geef daarin dan zo uitgebreid mogelijk aan wat je gedaan hebt en wat je nu ervaart.

Het is nog niet verholpen roept nog steeds verkeerde netwerk

Dank voor de snelle reactie. Ben momenteel voor een week in buitenland. Zal zodra ik thuis ben controleren en reageren.

update in app zodat je wifi kunt controleren maar nog steeds dat ik niet op mijn thuisnetwerk zit

Ik heb dit nagevraagd, en de aanpassing blijkt nog niet uitgerold te zijn. Is iets vertraagd. Ik verwacht na het weekend meer informatie over wanneer het er is. 

Via app is wifi niet te beheren…melding „niet verbonden met thuisnetwerk“