Dringend een noodpakket nodig, maar telefonisch aanvragen lukt niet

Allereerst; gecondoleerd en sterkte met het verlies. 

Ik ben niet iemand van KPN maar ik denk toch graag even met je mee. Je hebt een noodpakket nodig, wat is de huidige situatie dan? Zit je met een storing waarvan de oplostijd langer duurt dan verwacht, of heb je een nieuwe bestelling geplaatst waarvan de levering onverwacht langer duurt? 

Een noodpakket krijg je volgens mij alleen bij een storing. Daar lijkt bij jou geen sprake van te zijn...

​@Flitsend Dankjewel voor je condoleance.

De situatie is als volgt: we hebben een nieuwe bestelling gedaan, maar door het overlijden konden we pas vrijdag alles definitief aanvragen. Hierdoor zitten we nu zonder internet, en pas maandag krijgen we aansluiting en komt er een monteur langs. Helaas kunnen we geen gebruik maken van een hotspot, omdat we geen smart-tv hebben en het op onze apparaten ook niet werkt.

Daarom hoop ik dat iemand hier op de Community kan helpen of kan doorzetten, want een hele week zonder internet is echt lastig.

Dat is een lastige situatie, echter ben ik bang dat je hiervoor geen noodoplossing kunt aanvragen. Een noodoplossing is ter overbrugging van onvoorziene omstandigheden, dus vertraging bij oplevering of iets in die geest. In dit geval is er sprake van “normale” levertijd omdat de bestelling pas vrijdag geplaatst is. 

Je zou dit het beste kunnen voorleggen aan de telefonische klantenservice door op deze pagina een belafspraak te maken. Het forum is voornamelijk gericht op klanten helpen klanten, dus wij kunnen je niet veel verder helpen ben ik bang. 

​@Flitsend Dankjewel voor je reactie.

Ik begrijp dat het om een normale levertijd gaat, maar ik zit momenteel zonder internet en heb helaas geen andere mogelijkheden zoals hotspot of smart tv.
Daarom probeer ik toch te kijken of er iets van een tijdelijke oplossing mogelijk is.
Ik zal de telefonische klantenservice benaderen zoals je aanbeveelt, hopelijk kunnen zij nog iets voor mij betekenen. 

Bedankt voor het meedenken!