Dank voor de tip @joey92 . Die monteur heeft ook de optie om eventueel kosteloos een fritzbox te plaatsen,  correct? In een ander topic was dat uiteindelijk de oplossing van een specialistische monteur. 

als dat de oplossing blijkt te zijn. dan kan dat inderdaad een optie van hem zijn ja.

Heb jij een link naar dat topic?  Niet omdat ik je niet geloof, @martijn197108 maar ik wil graag even de context lezen en tevens voorkomen dat zaken een eigen leven gaan leiden. (als in: onwetende meelezers die gratis fritzobx gaan verwachten als hun verbinding klappert)

Hoi @Erwin_ ,

Jazeker, zie hier:

https://forum.kpn.com/internet-9/internetverbinding-regelmatig-verbroken-vdsl-bonding-581975?tid=581975&fid=9

De verbinding is nu al een aantal dagen stabiel, ik kijk het even aan. Als de problemen terug komen meld ik het.

echt te gek voor woorden dat het issue weer opspeelde

@MR_CHIP Het is vooral erg frustrerend. Gisteren leek het weer uit te vallen, maar ik ben er niet zeker van. Er was ook een zekering gesprongen door een defect apparaat, maar ik had het idee dat daarvoor het modem ook al wegviel. Ik kan het helaas niet meer achterhalen. 

het zit je niet mee idd 

misschien kan een kpn moderator nog wat zien in de achtergrond of een meerdaagse meting laten lopen

Zo'n meerdaagse meting zoals bij Ziggo bestaat bij kpn naar mijn weten niet.

Normaal zou in het log alle DSL verbrekingen zichtbaar moeten zijn. Maar sinds de nieuwe firmware is het log niet meer zichtbaar helaas…

Zolang het modem aan de stroom blijft kan ik wel de modem uptime en DSL uptime zien en het aan de hand daarvan bepalen. Ik kijk het nog wel even aan. Over het algemeen is de uitval ook niet zo erg. Alleen als er thuisgewerkt word.

das niet erg handig

meerdaagse meting kan niet , en een modem wat geen dsl historie meer laat zien chapeau kpn!

Mee eens @MR_CHIP . Het word later wel weer toegevoegd, maar geen idee wanneer...

 Nee wij kunnen enkel Fritz!Boxen plaatsen als een klant een Fritz!Box VAS heeft of een  (oud-)XS4ALL klant is. @Erwin_

Dat een specialist (2e lijns) buiten protocol handelt en kosteloos een fritz!box plaatst zou incidenteel prima kunnen, maar dat is zeker niet iets wat een normale monteur kan of mag doen. 

Ik heb heb in een privé bericht ook al gemeld maar plan nou een monteur in. Uiteindelijk moet je verbinding gewoon stabiel kunnen werken op een Box12(b) en hoef je nooit kosten te maken om online te zijn. Zoals andere collega’s hebben gemeld kan er altijd nog een specialist worden aangestuurd. 

@Ik_Combineer ,

Ik begrijp dat dat het beste is. Op dit moment kijk ik het nog even aan, de DSL is nu al weer bijna 2 dagen actief. Voor zaterdag was DSL ruim 4 dagen actief, en ik weet ook niet zeker of die echt uitgevallen is. Als probleem terug komt zal ik met het thuisfront wel overleggen.

volledig eens. Als die verbinding brak blijft, monteur inplannen. 

@martijn197108 nu ben ik heel benieuwd hoe het nu gaat

Hoi @MR_CHIP ,

De verbinding is al ruim 10 dagen actief. 

De SNR is wel net iets te laag en fluctueert(5,7/6 ipv beide >6. Een paar dagen geleden was het 5,8/5,9) maar ik verwacht dat de uitval een andere oorzaak had. Toen de monteur met was geweest was de SNR ook te laag, maar het werkte maanden prima.

Overigens had de een monteur die 1,5 jaar kwam de aarde (blank) niet aangesloten, terwijl hier wel een aansluiting voor op de isra zit. Geen idee hoe het nu zit, maar wat is daar eigenlijk de norm voor? Beter wel of niet aangesloten?

had die monteur niks aan die lage snr moeten doen dan

Eigenlijk wel denk ik @MR_CHIP ... Maar volgens mij is de SNR in de praktijk heel vaak te laag.

@Ik_Combineer @NHendriks , wat is jullie mening hierover?

Maakt niets uit. Ik sloot hem wel altijd mee aan maar het hoeft niet.

SNR is iets waar je als monteur vrij weinig aan kan doen, hooguit omsteken maar omdat je op een STAP58-netwerk zit is eigenlijk maar zelden iets over om op om te steken. Het feit dat het probleem wel aanhoudt zou reden moeten zijn voor een monteur om een specialist aan te sturen. Specialisten kunnen veel meer, hebben veel meer gespecialiseerde meetapparatuur en die zijn soms weken tot maanden bezig met een enkele verbinding (niet aan één stuk natuurlijk). 

Voordeel is dat de specialist zijn eigen werk indeelt en daarmee niet gebonden is aan zogenoemde normtijden. Hiermee kan deze ook bijvoorbeeld dingen als duurmetingen starten om de lijn 14 dagen te monitoren. Ook kunnen ze op zoek naar stoorzenders en noem maar op. Heb wel eens verhalen gehoord van de specialist uit onze regio dat ie na een week zoeken bij een woning uit kwam waar er nog een oude voeding van de kerstverlichting ingestoken zat maar al jaren niet meer werd gebruikt en de bewoners waren het vergeten. Ondertussen gaf die voeding wel dusdanig veel storing dat meerdere verbindingen lagen te klapperen. Leuk feitje, deze stoorzender zoekt de specialist met een wereldradio.

Als de SNR inderdaad consistent te laag blijft kan het natuurlijk zijn dat er toch een stoorzender is die iets wegdrukt. Het kan echter ook een issue zijn met de lijnkaart in de DSLAM.

Als er via hier een monteur ingepland wordt misschien ook handig om in de informatie voor de monteur aan te geven dat het issue al zeer lang speelt, de hele infra al meermaals is gecontroleerd en dat er eigenlijk gewoon een specialist moet komen kijken.

Dank voor je uitgebreide uitleg!

Dat er iets stoort is vrij aannemelijk. Als de problemen terugkomen lijkt mij idd je voorstel een goede. De SNR fluctuaties zijn denk ik redelijk fors, de kans dat er weer uitval ontstaat lijkt me op deze manier vrij groot. 

@Erwin_ tijd voor een specialist , zeker na deze lange historie

Voor mij hoeft dat op dit moment nog niet . Het werkt nu prima en meld het wel als de problemen terugkomen. 

hopelijk blijven de problemen weg dan ;)

Hoop ik ook. Fijne avond