Beste,
ik had geen idee dat mijn betaling incasso ging gebeuren dus ik heb mijn allereerste factuur bij kpn overgemaakt, maar nu gaat dit er nog eens afgaan. Aangezien ik nog andere facturen heb zou ik mijn geld terug willen. Wat moet ik hiervoor doen?
alvast bedankt.
JH
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt
Hoi
Welkom op het KPN Forum en natuurlijk ook nog welkom als klant bij KPN! Je factuur betaal je bij ons per automatische incasso. Heb je het bedrag ook nog handmatig aan ons overgemaakt, dan zullen we de dubbele betaling (mits er geen openstaand saldo is) binnen 2 weken aan je terugstorten. Daarvoor hoef je verder niet iets te doen. Is er op dat moment wel een openstaand saldo, dan verrekenen we het daarmee.
Kan je het geld niet missen, dan kan je overwegen om de automatische incasso te storneren, door je handmatige betaling heb je immers aan je betalingsplicht voldaan. Let er altijd wel op dat je bij een handmatige overboeking via internetbankieren de juiste gegevens vermeldt. Anders kunnen we de betaling niet koppelen aan je klantdossier.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.