Skip to main content
Beantwoord

Eigen Website en email niet bereikbaar vanaf thuisnetwerk

  • January 6, 2026
  • 6 reacties
  • 18 keer bekeken
D
Deelnemer

Mijn website wordt gehost bij hostingprovider Cloud86. Ook mijn email wordt op datzelfde domein gehost. 

 

Sinds gisteren kan ik dat domein niet meer bereiken vanaf mijn thuisnetwerk. Dat geeft een timeout, zowel op de website als op IMAP. Zowel via wifi als bekabeld. 

Verschillende zaken geprobeerd, o.a .op basis van vergelijkbare posts op dit forum, maar helaas nog niet met een oplossing

  • Contact gehad met Cloud86. Zij blokkeren mijn IP adres niet
  • tracert geeft een timeout na "static.kpn.net”
  • Via een VPN of mobiel netwerk werkt alles zoals verwacht
  • DNS aangepast in de KPN Box 12 router, lost het probleem niet op 
  • Gebeld met helpdesk KPN. Bij het doorverbinden met de tweedelijn wordt ik in de wacht gezet waarna (tot 3x toe) de verbinding wordt verbroken. 

Volledig tracert:

1     1 ms    <1 ms    <1 ms  mijnmodem.kpn [192.168.2.254]  

2     3 ms     3 ms     9 ms  static.kpn.net [195.190.228.54]  

3     *        *        *     Request timed out.  

4     *        *        *     Request timed out.  

5     8 ms     7 ms     8 ms  ae1-20g.er.er-r23.tcn.as31477.net [89.188.4.70]  

6     *        *        *     Request timed out.

(hierna alleen request timeout regels)

Beste antwoord door dickz

Hi ​@dickz, welkom allereerst op onze community. 

Ik val maar gelijk met de deur in huis:

  • Contact gehad met Cloud86. Zij blokkeren mijn IP adres niet
  • Via een VPN of mobiel netwerk werkt alles zoals verwacht

Als het wél werkt vanuit een ander IP-adres dan zit er wel ergens een blokkade vanuit je host. Weet je zeker dat ze dat niet blokkeren? 

Iets anders kan ik niet bedenken, maar ik laat me graag verbeteren. 

Je hebt helemaal gelijk. Bij herhaalde navraag bleek dat ze wél mijn IP blokkeerden. Ze hebben de blokkade weggehaald en nu werkt alles weer naar behoren

6 reacties

M
Topper
  • Marlon92
  • January 6, 2026

Gebruik je KPN Veilig ofzo? Maleware filter misschien? ESET Thuis? 

D
Deelnemer
  • dickz
  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 6, 2026

Gebruik je KPN Veilig ofzo? Maleware filter misschien? ESET Thuis? 

Op sommige apparaten gebruik ik dat inderdaad, maar het issue speelt bij alle apparaten. Ook die geen KPN veilig geïnstalleerd hebben

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • January 7, 2026

Hi ​@dickz, welkom allereerst op onze community. 

Ik val maar gelijk met de deur in huis:

  • Contact gehad met Cloud86. Zij blokkeren mijn IP adres niet
  • Via een VPN of mobiel netwerk werkt alles zoals verwacht

Als het wél werkt vanuit een ander IP-adres dan zit er wel ergens een blokkade vanuit je host. Weet je zeker dat ze dat niet blokkeren? 

Iets anders kan ik niet bedenken, maar ik laat me graag verbeteren. 

D
Deelnemer
  • dickz
  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • January 7, 2026

Hi ​@dickz, welkom allereerst op onze community. 

Ik val maar gelijk met de deur in huis:

  • Contact gehad met Cloud86. Zij blokkeren mijn IP adres niet
  • Via een VPN of mobiel netwerk werkt alles zoals verwacht

Als het wél werkt vanuit een ander IP-adres dan zit er wel ergens een blokkade vanuit je host. Weet je zeker dat ze dat niet blokkeren? 

Iets anders kan ik niet bedenken, maar ik laat me graag verbeteren. 

Je hebt helemaal gelijk. Bij herhaalde navraag bleek dat ze wél mijn IP blokkeerden. Ze hebben de blokkade weggehaald en nu werkt alles weer naar behoren

    rvk01
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+6
    • rvk01
    • Slimmerik
    • January 7, 2026

    Dat was ook precies mijn gedachte…. toch ergens een blokkade bij de doelserver.

    Je geeft aan dat je contact hebt gehad met Cloud86… maar in je traceroute kom je terecht op een netwerk van duocast.nl (laatste hop die wel reageert)? Als ik op mijn netwerk een traceroute naar cloud86.io doe dan komt die nergens in de buurt van dat duocast.nl IP.

    Dus misschien is het toch handig je servernaam te delen. Als je die niet wilt delen zul je zelf even moeten kijken naar welk IP adres jouw server-naam resolved. Is dat hetzelfde IP als je dat doet op een werkende verbinding (hotspot via je telefoon o.i.d.)?

    (Of herken je die duocast.nl naam misschien ergens van?)

    Edit: Ha…. ok. Opgelost dus 😂

      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • January 7, 2026

      Je hebt helemaal gelijk. Bij herhaalde navraag bleek dat ze wél mijn IP blokkeerden. Ze hebben de blokkade weggehaald en nu werkt alles weer naar behoren

      Gelukkig maar 😁

      Dankjewel ook voor de terugkoppeling hier! 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement