Experia Box valt laatste maand vaak uit

Hi @Jos Florijn, welkom. Het is inderdaad erg vervelend als het internet zo vaak wegvalt. Gaan de lampjes op de Experia Box ook anders branden als de problemen optreden? Kun je me daarbij ook vertellen waar in de woning de Experia Box staat aangesloten, hoe lang de kabel tussen de Experia Box en het aansluitpunt (in de muur) is en of dit een rechtstreekse kabel is? Ook ben ik benieuwd wat je zelf hebt geprobeerd om het probleem op te lossen. Dit om te voorkomen dat we dubbele dingen gaan doen. Heb je bijvoorbeeld de Experia Box al eens gereset? Ik hoor het graag van je!

De vorige en deze modem staat al 10 jaar naast mijn tv (altijd bij KPN) in de woonkamer, deze is met een telefoon lijn +/- 2 meter naar de meterkast. Heb de modem al opnieuw opstarten een tijdje van de spanning afgehaald en heb paar weken geleden terug gezet naar fabrieksinstellingen. Heb overigens nu een 5 dagen geen last gehad, maar het kan zo weer dat die straks weer op nieuw opstart. Als die storing krijgt valt is de WiFi weg en dan hoor ik een tik in de modem. Dan gaan alle lampjes uit en vaak duurt het +/- 5 voor alle reguliere lampjes vanuit zich zelf weer gaan branden. Soms doet die dit ongeveer 20 keer achter elkaar en tussen door heb je 5 minuten internet. Beetje vreemd allemaal.

Top dank je wel Ron voor het regelen ik ga morgen meteen ophalen 

Hi @Jos Florijn, is het gelukt om de Experia Box om te ruilen en heeft deze het probleem met het wegvallende internet ook verholpen? Ik hoor het graag van je!

Ja is helemaal gelukt, tot nu toe is het nog niet uitgevallen  ​ en ik merk ook dat het vergaderingen via teams stabieler zijn. Ron heel erg bedankt en ik hoop nu dat het probleem weg blijft. Groeten Jos

Dank je wel voor de update en goed om te horen dat de problemen verholpen zijn! Als we nog iets voor je kunnen betekenen, trek gerust aan de bel. We helpen je graag verder!