Skip to main content
Antwoord

Experiabox V10 internetverbinding valt weg

  • October 17, 2023
  • 4 reacties
  • 70 keer bekeken
M
Deelnemer

Sinds een week of 4 valt dagelijks de internetverbinding weg bij de experia box V10. Dit gebeurt soms 3 keer op een dag. Alles al geprobeerd. Wifi manager, alle stappen doorlopen, modem is gereset, alle stekkers eruit gehad. Maar het internet blijft dagelijks wegvallen.  KPN wat kan er nog gedaan worden om dit te verbeteren? 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Mirelle1983, welkom! Wat gek dat je hier tegenaan loopt! Voor dit soort vragen kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

 

Dat gezegd hebbende: is het nu opgelost? Zo niet, vul gerust je forumprofiel aan met je adres en klantnummer. Ik kijk graag met je mee. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 21, 2023

Hallo @Mirelle1983, welkom! Wat gek dat je hier tegenaan loopt! Voor dit soort vragen kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

 

Dat gezegd hebbende: is het nu opgelost? Zo niet, vul gerust je forumprofiel aan met je adres en klantnummer. Ik kijk graag met je mee. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Deelnemer
  • Mirelle1983
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 29, 2023

Goedemorgen, 

 

mik heb de kpn versterkers er tussenuit verwijderd. Dit lijkt het probleem op te lossen. Hopelijk blijft de wifi nu stabiel

A
Nieuwkomer

Ik heb dezelfde problematiek ben dus wel nieuwsgierig wat je bedoelt met de kpN versterkers. Heb je nu alleen je modem nog die het WiFi signaal uitzend? 
 

Je kunt wel met 0800 0402 bellen maar die hebben in de avond geen tijd of erg druk. 
daarbij komt dat de meeting die zij dan doen vaak het signaal er gewoon is. 
het gaat juist om het feit dat de verbinding per dag er zeker vier keer voor een korte tijd 2 tot 5 minuten. 
dit is trouwens bij ons gebeurt nadat glasvezel is aangesloten. 

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @adriaan de boer, welkom! Mocht jij er met @Mirelle1983 niet uitkomen, maak je dan een eigen topic aan? De community denkt graag met je mee!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement