Skip to main content
Beantwoord

Experiabox v10 oranje services, rood internet

  • November 13, 2019
  • 4 reacties
  • 5935 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Ik ben nu 2 maanden klant en nog nergens last van gehad tot nu net opeens mijn internet er mee op hield en toen ik naar mijn modem keek was het internet lampje rood en niet lang daarna het services lampje oranje heb het hele internet afgezocht opnieuw opgestart kabels opnieuw er in gedaan en mijn modem gereset maar het er verandert niets  als ik op de wifi zit met mijn telefoon staat er internet misschien noet beschikbaar en uiteraard doet mijn internet niets mijn power, wireless en dsl lampjes zijn wel groen

Beste antwoord door Nadia

Ah, ik zie nu ook dat je een topic in de nacht hebt geplaatst. Ik denk dat ik daar dan ook wel een verklaring voor heb. We voeren periodiek onderhoud uit in de wijkcentrales, om zo de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen blijven garanderen. ‘s nachts voeren we dan deze updates uit. Hierover sturen we iedereen woonachtig in het gebied een sms-bericht, om vooraf hierover te informeren. Heb je deze niet gehad? Controleer dan in je MijnKPN of je persoonlijke gegevens nog kloppen, en of je mogen informeren per sms. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • November 13, 2019

    Hoi @Demiannnn 

    Dat lijkt er op dat je geen verbinding hebt met de KPN, misschien het snelste om even 0800 0402 te bellen?

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.4.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • November 14, 2019

    Hey @Demiannnn, welkom op het KPN forum. Dat ziet er niet goed uit. Heb je ook al geprobeerd om je modem opnieuw op te starten? Of in het uiterste geval een reset van de KPN ExperiaBox 

    We horen graag van je :)

    D
    Nieuwkomer
    • Demiannnn
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 14, 2019

    Ja dat had ik allebei al gedaan maar dat had niet geholpen maar een paar uur later was het probleem vanzelf opgelost toch bedankt voor de reactie

      Nadia
      Wijsgeer
      • Nadia
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • November 15, 2019

      Ah, ik zie nu ook dat je een topic in de nacht hebt geplaatst. Ik denk dat ik daar dan ook wel een verklaring voor heb. We voeren periodiek onderhoud uit in de wijkcentrales, om zo de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen blijven garanderen. ‘s nachts voeren we dan deze updates uit. Hierover sturen we iedereen woonachtig in het gebied een sms-bericht, om vooraf hierover te informeren. Heb je deze niet gehad? Controleer dan in je MijnKPN of je persoonlijke gegevens nog kloppen, en of je mogen informeren per sms. 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement