Skip to main content

We hebben deze aansluiting al meer dan een jaar en nooit problemen ervaren.

Dagelijks valt de experia box meerdere keren uit en start zichzelf weer opnieuw op. Er is niets veranderd en we hebben ook de stekker er nog eens uitgetrokken, maar dat helpt ook niet.

Ik las op het forum dat iemand anders dezelfde ervaring heeft en dat de Experia box werd vervangen. Het is heel lastig als ik tijdens mijn werk of tijdens een ontspannen avond naar een programma zit te kijken en dat deze 2 keer wordt onderbroken en je de hele discussie mist.

Hoi @Femke20, welkom op onze community!

Op www.kpn.com/storing hebben we hier een stappenplan voor!
Als je er daar niet uit komt kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 op het moment dat de verbinding weggevallen is of zo kort mogelijk daarna. Mijn collega's kunnen dan je lijn even uitlezen!


Beste Thomas,

Uiteindelijke heb ik iemand van KPN aan de telefoon gekregen en bleek inderdaad dat de Experia box niet meer functioneerde. Die dag nog een nieuwe opgehaald en sindsdien hebben we geen problemen meer.

 

Met vriendelijke groet, Femek


Ah top! Fijn dat het opgelost is, bedankt voor je terugkoppeling!