Hoi @Marco Goes
Deze experiabox is inderdaad aan vervanging toe.
De link voor vervanging werkt alleen als je deze thuis aanklikt zodat de tool je apparatuur kan scannen.
Hier kun je verouderde apparatuur omruilen
Je kunt ook bellen naar 0800 0402
Of chatten via de LiveChat functie
Of wachten tot webcare dit topic binnenkort tegenkomt.
Mocht je dat willen zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand.
Dus, vanwege privacy niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
Ha @Marco Goes, welkom! Vreemd dat de tool niet bij je werkt! Ik kan in ieder geval een nieuwe Experia Box regelen: ik zie dat je nog niet gebeld had. Er is op dit moment een storing in het systeem, waardoor het nu niet werkt. Daarom ga ik het morgen in de loop van de dag nog eens proberen. Zodra het gelukt is, stuur ik je ook nog een privébericht met alle benodigde informatie. Je kunt namelijk de V7 meteen omruilen bij een PostNL servicepunt bij jou in de buurt.
Beste Marcia, dat klinkt positief. Verneem graag hoe we in het bezit kunnen komen van een nieuw modem.
Hoor graag.
Marco
Het is gelukt! Ik stuur je een privébericht met alle informatie. Je kunt vanaf morgenmiddag je V7 omruilen voor een V10A bij de Read Shop in jouw buurt.