Beste,
Mij is hetzelfde overkomen, ook eind juni, met een overstap naar Online.nl. Uit eerder contact met de klantenservice blijkt dat beide bedrijven denken correct gehandeld te hebben, maar alleen Online.nl heeft mij 'bewijs' overlegd middels een screenshot uit hun IT systeem. KPN wil mij niet laten zien dat de fout niet bij hen ligt, en ook geen contact opnemen met mijn nieuwe provider. Als klant kan ik dus helemaal niets beginnen totdat ook KPN mij bewijs levert dat de fout niet bij hen ligt. Ik lees dat het vaker fout gaat met de verschillende overstapservices, hoe dit op te lossen?
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. Afgesplitst van dit topic.