Hallo,
Recent ben ik overgezet van Telfort naar KPN met de belofte dat er niks zou veranderen aan mijn abonnement. Nu krijg ik mij eerste KPN factuur en hebben jullie toch de factuur zitten verhogen door te schuiven met de kosten.
Ik had altijd extra snel internet voor 7,50 extra, maar die was de eerste 6 maanden gratis.
Nu is die extra snelheid opeens maar 5 euro en is mijn normale abonnement met 2,50 verhoogd.
De eerste 6 maanden zijn nog niet voorbij dus mis ik nu een deel van de korting die ik had moeten krijgen.
Daarnaast is mijn extra snelheid nu meteen minder waard. als ik zou zeggen dat ik die snelheid straks niet meer wil ga ik er maar 5 euro op vooruit ipv 7,50.
Ook was mijn korting sowieso de eerste 6 maanden voor 30 dus als het basisbedrag opeens verhoogd is met 2,50 zou die korting ook verhoogd moeten worden.
Ik wil dat jullie de kosten terugzetten zoals dit is afgesproken.
ze gaan het uitzoeken en herstellen. Vooralsnog zal ik de afgelopen factuur corrigeren. Houd de volgende in de gaten! Als het daar wéér niet klopt laat het me dan vooral weten!