factuur betaald maar er staat nog steeds onbetaald

Goedenavond kpn.

ik heb vandaag contact gehad met de klantenservice maar was toch nog wat vergeten te vragen.

ik heb dus al voor een rekening een betalingsregeling lopen, daardoor moest ik de rekening van deze maand ook deze maand betalen. Kreeg 23juni een e-mail herinnering heb de rekening gelijk betaald. Er stond ook in dat als het binnen 5 dagen niet betaald zou zijn ik de het openstaande bedrag plus waarvan ik de regeling heb in een keer moet betalen. Dat kan ik dus niet. Morgen is het al de 29e stel ik word geblokkeerd maar ik kan bewijs sturen dat ik het de 23e heb betaald, word de blokkade dan terug gedraaid en blijft de regeling dan ook gewoon doorgaan? Niet dat ik dan alles in 1x moet betalen?

gr a van as