Skip to main content
Antwoord

Factuur betaald maar status is nog onbetaald

  • February 20, 2020
  • 3 reacties
  • 100 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Mijn factuur is op 6 feb. afgeschreven, maar mijn factuur staat nog steeds op onbetaald. Hoe is dit mogelijk, KPN?

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel. Ik zie dat er bij de eerste poging niet is gelukt om te incasseren, bij 2e poging is dit wel gelukt. Ik kan je in ieder geval verzekeren dat er voor dit abonnement niets open staat. DIt zal binnen enkele dagen ook worden verwerkt in Mijn KPN. 

MLigeon
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • February 23, 2020

    Hi M, welkom op het forum. 

    Dit zou niet mogelijk moeten zijn. De status onbetaald komt voor wanneer een incasso niet is gelukt, zo te lezen is dat hier niet het geval. 

    Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

    M
    Nieuwkomer
    • MLigeon
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 24, 2020

    Beste Alex,

    Bedankt voor je reactie,  heb net mijn gegevens aangevuld.

    MLigeon
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 25, 2020

    Dankjewel. Ik zie dat er bij de eerste poging niet is gelukt om te incasseren, bij 2e poging is dit wel gelukt. Ik kan je in ieder geval verzekeren dat er voor dit abonnement niets open staat. DIt zal binnen enkele dagen ook worden verwerkt in Mijn KPN. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement