Beste moderator,

per 17-01-2020 hebben jullie de thuisverbinding verbroken vanwege mijn overstap naar T-Mobile. Begrijpelijk anders kan T-Mobile de glasvezel aansluiting mbt af te nemen diensten bij hun niet realiseren.

Vervolgens krijg ik 21-01-2020 een factuur voor TV, Internet en Bellen voor de periode van 20-01-2020 t/m 19-02-2020. Het was al meer als een maand bekend dat ik zou overstappen, dus vanwaar deze factuur? Zou eerder een eindfactuur moeten zijn toch?

 

Vervolgens vandaag 22-01-2020 een email met bevestiging van opzegging dat ik per vandaag geen gebruik meer kan maken van jullie diensten, euh, dat kon ik al niet meer per de 17de jl. of gaat het over de mobiele aansluiting? Deze gaat namelijk ook over naar T-Mobile per de 23ste a.s. volgens planning. Op mijn mobiel staat “Alleen noodoproepen” ipn “KPN NL”.  Zojuist T-Mobile benaderd en mijn nummer is nog niet vrijgegeven voor overzetten. Betekend dus dat ik vandaag en morgen op mijn mobiel onbereikbaar ben. Bedankt hiervoor!!!

De laatste factuur van TV, Internet & Bellen ga ik niet betalen, diensten waren al beëindigd voor de datum waarover de laatste factuur met een datum waarvan ik al geen gebruik meer maakte van jullie diensten.  Stuur een eindfactuur en indien ik nog iets zou moeten betalen dan wordt deze gelijk na ontvangst betaald.


Met vriendelijke groet,

Timo van Alen