Skip to main content
Beantwoord

Factuur klopt niet

  • November 18, 2019
  • 3 reacties
  • 126 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

 

Omdat ik geen andere fatsoenlijke plek kan vinden om contact op te nemen doe ik het maar hier.

Ik heb in september een factuur gekregen die niet klopt.

 

Factuurkenmerk 11129852700

Periode 06 sep t/m 05 okt Alles-in-1 Standaard 72,00 Fox Sports 12,99 Fox Sports Eredivisie gratis voordeel van KPN Compleet -9,99 Sneller Internet 200/200 8,99 Sneller Internet 200/200 - korting zolang je abonnement loopt -4,00

 

Ik betaal hier dus 13euro voor Fox sports en krijg maar 10 euro terug. Terwijl dit gratis bij het pakket hoort. 

 

gelieve dit te corrigeren.

Beste antwoord door Jiske_

Hi @Meneer Lubbers ik zie het inderdaad, het overige bedrag €2.30 heb ik handmatig ingevoerd en wordt met de eerst volgende factuur gecrediteerd :slight_smile: Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jiske_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+7
    • Jiske_
    • Oud Moderator
    • November 20, 2019

    Hi @Meneer Lubbers welkom op ons KPN forum! Je kans ons altijd bellen op 0800-0402. Als het gaat om de prijsverandering van Fox sport zijn we hier van op de hoogte, dit zou op de factuur van oktober/november automatisch gecorrigeerd worden. Is dit bij jou ook gebeurd?

     

    Zo niet, zou je dan je forum profiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂

    M
    Nieuwkomer
    • Meneer Lubbers
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 20, 2019

    Hallo,

     

    Ik zie inderdaad dat er in oktober een poging is gedaan om het te corrigeren.

    Echter was de prijsverhoging 3euro en er is 70cent gecorrigeerd.

    Ik heb het profiel aangevuld.

    Jiske_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+7
    • Jiske_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • November 20, 2019

    Hi @Meneer Lubbers ik zie het inderdaad, het overige bedrag €2.30 heb ik handmatig ingevoerd en wordt met de eerst volgende factuur gecrediteerd :slight_smile: Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement