Skip to main content
Beantwoord

Factuur niet zichtbaar mijnkpn

  • October 20, 2019
  • 4 reacties
  • 321 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Facturen zijn niet zichtbaar op MijnKPN.

Ik krijg fout melding “Facturen kunnen niet worden geladen”.

 

Dit geldt voor zowel de mobiele app als de website.

 

Wat ook vreemd is, is dat ik elke factuur per mail gestuurd krijg elke maand en dat gedaan is t/m de maand Juli, aldus Augustus en September heb ik per mail ook niet ontvangen.

 

Ik krijg ze dus niet per mail en ook kan ik ze niet inzien op mijnkpn.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi@PiotrG! Welkom op het KPN Forum! Wegens een storing is het niet mogelijk om facturen en bijlagen te zin in Mijn KPN en de Mijn KPN app. Er wordt aan een oplossing gewerkt. Onze excuses voor het ongemak. :disappointed_relieved:

Het lijkt erop dat deze storing inmiddels is verholpen. Als het nog steeds niet lukt om een factuur te bekijken, dan hoor ik dat graag!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @PiotrG! Welkom op het KPN Forum! Wegens een storing is het niet mogelijk om facturen en bijlagen te zin in Mijn KPN en de Mijn KPN app. Er wordt aan een oplossing gewerkt. Onze excuses voor het ongemak. :disappointed_relieved:

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    @Vikash ik heb dit even bij mij gecheckt, en ik kan de facturen wel in zien. (MijnKPN app)

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • October 20, 2019

     

    Als je dit venstertje ziet, en je kiest voor Openen, dan werkt het bij mij ook niet. Ik krijg een foutmelding. Maar niet alleen op de KPN site komt dit voor hoor, ook op andere websites kom ik dat soms wel eens tegen. 

    Als je echter kiest voor Downloaden en je opent hem na downloaden, dan werkt het wel.

     

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 28, 2019

    Hoi@PiotrG! Welkom op het KPN Forum! Wegens een storing is het niet mogelijk om facturen en bijlagen te zin in Mijn KPN en de Mijn KPN app. Er wordt aan een oplossing gewerkt. Onze excuses voor het ongemak. :disappointed_relieved:

    Het lijkt erop dat deze storing inmiddels is verholpen. Als het nog steeds niet lukt om een factuur te bekijken, dan hoor ik dat graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement