Foutcode 846 op televisie en geen internet

Sinds gisteravond geeft de tv ontvanger foutcode 846. Ik heb alle stappen van kpn geprobeerd! Glasvezel kastje van stroom af en weer aan, modem van stroom af en weer aan, tv ontvanger van stroom af en weer aan, modem gereset. Maar op de modem blijft het lampje van de services oranje en die van internet blijft rood.

Welke zaken kunnen er nog worden nagegaan?