FTP Werkt niet meer na modem update

Het probleem is dat jullie (KPN) niet communiceren wat de gevolgen zijn van een update. 
 

het moet zo zijn dat jullie duidelijk aangeven wat de gevolgen zijn van een update en dat gebruikers niet uren zitten te zoeken waarom iets ineens niet meer werkt.

Hier antwoorden met “we hebben een forum en daar staat de oplossing in!” dat is poeppraat!  Jullie hadden proactief moeten werken!  Een email met “we gaan updaten en dit kun je tegenkomen!”

Je antwoordt maakt me alleen maar bozer.  Echt man je hebt geen benul wat KPN veroorzaakt met dit soort updates waar ze even besluiten om een instelling anders te maken!

Dank? Neen!  een dikke onvoldoende en ik ga echt uitkijken naar een ander provider. zeker na je antwoord,

Waarom plaats je niet je eigen modem/router dan heb je 100% beheer over je eigen infra en ben je niet afhankelijk 😀 en geen verrassing meer na updates 

Of je huurt een Fritzbox bij KPN. Daarnaast wordt het FTP protocol al jarenlang beschouwd als zeer onveilig, puur omdat alle inloggegevens in rauwe tekst over de lijn gaan en niks hierin gecodeerd wordt. Eigenlijk zou je bij je hostingprovider moeten vragen of ze SFTP gaan ondersteunen. 

Zelfs XS4ALL heeft om deze redenen al enkele jaren geleden hun homepages enkel beheerbaar te maken vanaf SFTP.

De updates zijn bedoeld om de veiligheid van het internet te waarborgen. Proactief handelen is niet mogelijk als het probleem pas later aan het licht komt...

Onzin…. ook jij praat (nog meer) poep.

Dat heet testen voordat je iets uitrolt.  KPN moet zijn werk beter doen en zorgvuldig de zaak testen.  Als je dat doet kun je ook proactief handelen!.

Als ik meer veiligheid wil dan kan ik dat zelf instellen. En als KPN het instelt dan moeten ze COMMUNICEREN wat een update gaat doen.  Je kunt niet zomaar poorten dichttimmeren waarvan je kunt weten dat ze worden gebruikt. Ze kunnen dat notabene zien dat ze veel worden gebruikt. Dacht je dat ze dat niet kunnen monitoren in hun knooppunten?  Whahaha…. verdiep je eens eerst in zaken.

Vergeten wat er dit jaar is gebeurd bij microsoft toen een Australische partner een update  uitrolde van hun beveiligingssoftware?  Alle luchthavens gingen plat.

KPN zou  excuses kunnen en moeten te bieden. Maar ze verschuilen zich achter wat eigenlijk? gewoon Waardeloos.

Zoals ik net zei: Het FTP protocol wordt al jarenlang beschouwd als zeer onveilig, puur omdat alle inloggegevens in rauwe tekst over de lijn gaan en niks hierin gecodeerd wordt. Eigenlijk zou je bij je hostingprovider moeten vragen of ze SFTP gaan ondersteunen. 

Zelfs XS4ALL heeft om deze redenen al enkele jaren geleden hun homepages enkel beheerbaar te maken vanaf SFTP.

Dus ik vind het zo gek nog niet dat ze proactief handelen. Dus hoezo een excuses? Eigenlijk zou je bij je hosting erop moeten aandringen om SFTP te gebruiken. 

Ga jij lekker hosters over de hele wereld voorschrijven om sftp scp in te stellen. Zo werkt dat niet en vooral niet buiten Nederland.

Proactief handelen is prima. Maar wel communiceren over de gevolgen hoort daarbij zodat je niet zit te klooien en je tijd te verkloten over waarom iets ineens niet meer werkt.

Ik deel je mening niet.  KPN zou excuses moeten aanbieden voor iets dat ze ongevraagd en zonder documentatie aanpassen dat gevolgen heeft voor werkwijze van bedrijven.

Aan de andere kant is jouw hosting een excuus verschuldigd dat ze oude protocollen gebruiken. De meningen blijven verdeeld, dat is duidelijk. 

Verder zou KPN als het goed is moeten mailen als er een update klaarstaat. 

Het is zeker niet mijn bedoeling om je nog bozer te maken, laat mij dat voorop stellen. We communiceren echter wel vooraf via mail en SMS dat er een modemupdate zit aan te komen. Zoals je misschien wel kunt begrijpen kunnen we dan niet voor elk scenario of modeminstelling uitschrijven wat de gevolgen zijn. Op onze community hebben we wel een heel mooi artikel gewijd aan wat de update inhoudt en wat je kunt verwachten. Je kunt je ook abonneren op onze product updates, zodat je vooraf geïnformeerd wordt over de update (en alle andere updates).

Dat gezegd hebbende vind ik het wel vervelend dat het zo'n impact voor jou heeft gehad en dat je veel tijd en moeite hebt moeten steken in het zoeken van een oplossing. We nemen zulke feedback over de communicatie natuurlijk wel mee naar een volgende keer. 

Als laatste wil ik je ook vragen toch iets te letten op je toon en woordgebruik. Je mag natuurlijk boos zijn op KPN, maar je praat hier voornamelijk met andere klanten die in hun vrije tijd hun hulp en kunde aanbieden. 

Via reactie maar even mijn probleem voorleggen (ik heb geen idee hoe het anders moet en zit met ditzelfde probleem van de FTP na een update van mijn V10 modem)

Ik ben Peter, 71 jaar en hou een website met o.a. historische foto's van mijn woonplaats in de lucht.

Ook na het aanpassen van de instellingen op het modem kan ik geen verbinding maken. Nu krijg ik zelfs: PROTOCOL NIET BESCHIKBAAR ,waar eerst de melding was: kan geen verbinding maken.

Ben nu al uren en uren aan het kwatten om een ongevraagde wijziging van KPN recht te breien. Telefonisch konden / mochten ze me niet helpen. Aardige dame, maar, het komt er op neer dat ik het zelf moet uitzoeken via de community. Alsof iedere klant weet hoe dat moet.

Graag uitleg in Jip- en Janneketaal, ik ben een goedwillende leek, al meer dan 40 jaar KPN klant, vroeger kreeg je nog een technicus aan de lijn die van afstand kon inloggen en het even fikste voor je :-(

​@Lyt Heb je al wel toegang tot de beheerpagina van de modem? En heb je al aan je hosting gevraagd of ze SFTP gebruiken?

Dag Ariën,

-Ik heb toegang tot mijn beheerpagina van de modem. Via ‘AANGEPAST’ en ‘alles toestaan’ de knop op regel bij ftp grijs gemaakt zowel voor IPv4 en IPv6. Daarna dus PROTOCOL NIET BESCHIKBAAR

-En heb al geprobeerd via SFTP verbinding te maken, maar dan melding 'kan geen verbinding maken met server’ net als voorheen bij FTP.

FTPS implicit TLS/SSL  (wat dat ook is...) zou, zo las ik, de beste oplossing zijn, mijn programma ondersteunt dat wel, maar mijn Hosting (met Direct Admin) ondersteunt dat niet. 

Dit schreef mijn hostingbedrijf:

Dan is dat de oorzaak van het probleem: https://www.security.nl/posting/845746/KPN+rolt+modem-update+uit+die+FTP+standaard+op+firewall+blokkeert

Helaas is het niet iets dat wij vanaf onze kant kunnen oplossen, er zijn verschillende handleidingen te vinden waarin wordt uitgelegd hoe u de router weer zo kunt instellen dat ftp weer werkt.

​@Lyt En als je de firewall op LOW zet?

LOW bestaat niet bij mij, heb firewall op STANDAARD gezet.

ik krijg dan:

Kan geen verbinding maken met server.

Could not open dataconnection to port 50423. Network is unreachable (425)

FTP draait standaard op poort 21. Of draait jouw hosting die op poort 50423?

Bij mij staat FTP gewoon op poort 21 (nagekeken bij FTP instellingen)

Waar staat dat dan? Kan je hier een screenshot of foto van laten zien?

poortnummer 50423 is nu veranderd zie ik

Probeer het eens met de optie Passive/Passieve FTP aan?

Google: Passive FTP vs Active FTP

😀Dat werkt! Dank

Ik heb de firewall op weer op AANGEPAST gezet en de regel met ftp weer grijs gemaakt (IP en IPv6). 

Het uploaden lukte nu ook en nu ben ik m.i. beter beveiligd dan de firewall op STANDAARD.

👌

Peter

Fijn dat het werkt. Ik raad wel aan om bij je hosting aan te dringen om SFTP te gebruiken. Het wordt nu echt eens tijd dat FTP echt verbannen gaat worden. 🙂

Opsich ondersteunt Directadmin SFTP wel, zolang ze Shell-access aanzetten. Maar vaak staat dat om "veiligheidsredenen" uit.