Dat is toch best bijzonder @alexandra2110 . Is zowel de tv als de pc van je zoon met een kabel aangesloten direct op het modem? Dus gaat er een kabel naar de tv en naar de pc of waarop dan ook gegamed wordt?

Geef eens aan wat "ultrasnel" en "supersnel" is in Mb. Glasvezel of DSL? Welk model KPN-modem heb je?

https://www.kpn.com/internet/glasvezel.htm

We hadden eerst 200 mbits download/ upload nu 500mbits download / upload 

Experia box V10A

Dat ga ik vanmiddag uitzoeken kom ik op terug, 

Bedankt alvast voor je reactie 

Van buitenuit hebben we glasvezel deze is gekoppeld met het modem daar op zit een kabel naar de Pc zolder, en er zit een kabel in het modem rechtstreeks naar de tv beneden. Gaat altijd prima. Nu heeft onze zoon een nieuwe pc zodra hij download (gemiddeld 100mb) gebruikt hij hiervoor,wij hebben 1gbit(1000mb)gaat toch de tv storen en komt er een foutcode in beeld welke 🤷🏻‍♀️weet ik niet meer. Zodra download klaar is +- 15 minuten ff nog langer hebben we weer beeld

Volgens de handleiding moeten de aansluitingen op de V10a zo gedaan worden.
 

Correctie wij hebben 1000 mb ipv 500 mB

Hoi @alexandra2110 - mooie naam heb je! 

Met 1 GB internetsnelheid zou het downloaden van je zoon en tegelijk tv kijken geen probleem moeten zijn. Als je een speedtest doet vanaf de computer die met een kabel aangesloten is, welke snelheid haal je dan? Op welke plek in huis is je Experia Box aangesloten? En hoe kijk je tv. via een tv-ontvanger? Zo ja, welk type is dit en hoe is deze tv-ontvanger verbonden met de Experia Box?

Alle details zijn welkom, zo kunnen we hier op het forum beter met je mee zoeken naar de oplossing :)

We zijn erachter gekomen wat het probleem was, de kabel van onze tv zat ingestoken in de hub ipv rechtstreeks in de router. Nu gaat alles super. Bedankt voor je bericht.

Groetjes Alexandra 

Oh sorry ik zie nu pas dat je ook Alexandra heet bijzondere naam hé 

@alexandra2110 Super, fijn om te horen! Dankjewel ook voor het delen.

Ja, zeker weten!