Skip to main content
Beantwoord

Gebeld met KPN a 80 eurocent p.m. en na 21 minuten werd de verbinding verbroken

  • October 24, 2023
  • 4 reacties
  • 213 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik heb.gebeld op.op.dinsdag 24 oktober met tel.nr 0900-4045404 zat met een probleem 4 wachtende voor me oke , eindelijk kon ik mijn probleem kwijt dus in de wacht gezet minuten.tikten door a 0.80.euro cent per minuut word ik na 21 minuten zonder een antwoord of hulp aan de andere kant opgehangen 21x 0.80  = dus kosten 16.80 ik vind dit een schande hoop op.een tegen bericht van KPN  om een oplossing

Groetjes mevr Gomes

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @Balou54 

 

Het is ook schandalig, die diensten om door te verbinden naar gratis nummers zijn al een hele tijd verboden, dit is zeker een nieuw verdienmodel, in de wacht laten staan en dan ophangen.
De bedrijven die die diensten aanbieden hebben dus helemaal niets te maken met KPN, hoe heb je dat 0900 nummer gevonden?

Zie ook dit bericht van ACM/Consuwijzer, daar kan je ook een klacht indienen over dat 0900 nummer: https://www.consuwijzer.nl/nieuws/betaald-doorschakelen-naar-gratis-0800-informatienummers-vanaf-morgen-verboden

 

De klantenservice van KPN is al jaren via het gratis nummer 0800-0402 te bereiken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • October 24, 2023

Hallo @Balou54 

 

Het is ook schandalig, die diensten om door te verbinden naar gratis nummers zijn al een hele tijd verboden, dit is zeker een nieuw verdienmodel, in de wacht laten staan en dan ophangen.
De bedrijven die die diensten aanbieden hebben dus helemaal niets te maken met KPN, hoe heb je dat 0900 nummer gevonden?

Zie ook dit bericht van ACM/Consuwijzer, daar kan je ook een klacht indienen over dat 0900 nummer: https://www.consuwijzer.nl/nieuws/betaald-doorschakelen-naar-gratis-0800-informatienummers-vanaf-morgen-verboden

 

De klantenservice van KPN is al jaren via het gratis nummer 0800-0402 te bereiken.

Liesbeth van KPN
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • October 24, 2023

Het énige telefoonnummer van kpn is gratis. Tik aan! 0800-0402

Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
Liesbeth van KPN
AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • AriënC
  • Wijsgeer
  • October 24, 2023

@Balou54 Waar kwam je dit nummer tegen? Het nummer is niet van KPN maar van zakkenvullers die je voor duur geld doorverbinden met KPN. 

Volgens mij is diegene die dit nummer exploiteert erg strafbaar.

 

🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8

Hoi @Balou54, welkom op het forum!

Het nummer dat je hebt gebeld is helaas niet van ons! Ik vind het erg vervelend dat je kosten hebt gemaakt, maar deze kan ik helaas niet vergoeden.
Je kan ons altijd gratis bereiken op ons nummer 0800 0402. Zet het nummer vooral in je telefoon, zodat je niet hoeft te zoeken als je ons nodig hebt. 

Je geeft aan dat je ons wou bellen, omdat je een probleem hebt. Is dit inmiddels opgelost? Wil je anders laten weten wat er aan de hand is? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement