Hallo @MaudenNino 

Je kan proberen of het helpt als je het NT kastje een minuut van de stroom haalt en daarna opnieuw opstart. Ook kan je dit doen met het KPN modem.

Helpt dit niet, bel dan met KPN klantenservice 0800-0402. Bij problemen/storing 24/7 bereikbaar.

Hallo @MaudenNino, als resetten niet de oplossing biedt, dan is er sowieso contact nodig met de klantenservice. De medewerker die jij spreekt, kan dan vervolgens de juiste stappen zetten om dit vervelende probleem te verhelpen.