Vertel wat er gebeurd is waardoor je geen internet meer hebt. Wat je al gedaan hebt om dit op te lossen en wat je nu ziet qua lampjes op je modem en je glasvezelkastje. Verder is het soms makkelijk als je ook een foto deelt van hoe het aangesloten zit.

Hallo @Niewbie, een storing is natuurlijk nooit leuk. Als de servicetool aangeeft dat er geen verbinding gemaakt kan worden met het glasvezelmodem, wil het nog wel eens helpen door het aansluitpunt stroomloos te maken. 

Mocht het daarna nog niet opgelost zijn, heb je het snelst een oplossing om te bellen met 0800-0402. Een medewerker kan dan direct een oplossing bieden.