Skip to main content
Antwoord

Geen internet en televisie met glasvezel

  • December 19, 2023
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Hallo,

Help…..

Glasvezel modem werk voor geen meter. Zit nu zonder TV en Internet.  Monteur is niet te bereiken.

Hoe kan dit worden opgelost.  De mijn KPN app geeft aan (na het volgen van de stappen) dat het geen verbinding kan maken met de glasvezel modem.

 

Graag uw hulp alstublieft.

mvg, NIeuwbie Sonja

Admin: afgesplitst van oud topic

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Niewbie, een storing is natuurlijk nooit leuk. Als de servicetool aangeeft dat er geen verbinding gemaakt kan worden met het glasvezelmodem, wil het nog wel eens helpen door het aansluitpunt stroomloos te maken. 

Mocht het daarna nog niet opgelost zijn, heb je het snelst een oplossing om te bellen met 0800-0402. Een medewerker kan dan direct een oplossing bieden. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • December 19, 2023

    Vertel wat er gebeurd is waardoor je geen internet meer hebt. Wat je al gedaan hebt om dit op te lossen en wat je nu ziet qua lampjes op je modem en je glasvezelkastje. Verder is het soms makkelijk als je ook een foto deelt van hoe het aangesloten zit.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 21, 2023

    Hallo @Niewbie, een storing is natuurlijk nooit leuk. Als de servicetool aangeeft dat er geen verbinding gemaakt kan worden met het glasvezelmodem, wil het nog wel eens helpen door het aansluitpunt stroomloos te maken. 

    Mocht het daarna nog niet opgelost zijn, heb je het snelst een oplossing om te bellen met 0800-0402. Een medewerker kan dan direct een oplossing bieden. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement