Dan zit er waarschijnlijk iets niet goed voor het modem. Maar daar kan je zelf niets mee. Bel de klantenservice 0800-0402 dag en nacht bereikbaar en nog gratis ook.  Of via de chat. Heb je dit al geprobeerd?https://www.kpn.com/service/internet/problemen.htm#/problemen-en-storingen/internet

Hoi @Roy1985. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je op dit moment geen gebruik kan maken van Internet en TV. Heb je gecontroleerd of het kabeltje van de ExperiaBox naar het aansluitpunt er goed in zit? Als dit kabeltje er goed in zit en een reset heeft het probleem niet verholpen, dan wil ik je vragen om jouw gegevens achter willen laten op het KPN Forum profiel. Ik zoek graag voor jou uit hoe we dit probleem zo snel mogelijk kunnen verhelpen. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?

Hoi @Vikash, de kabels zitten goed. Mijn forum heb ik ingevuld.

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist jouw verbinding doorgemeten. Mijn systeem geeft aan dat er iets mis is met de verbinding naar jouw woning. Om dit probleem te kunnen verhelpen moeten we een storingsmonteur inplannen. Zou je willen reageren op mijn privébericht? 

Ik heb zojuist een storingsmonteur ingepland. Laat je mij weten hoe het afloopt?

Ik heb geen bericht van jou ontvangen, dus ik ga er vanuit dat onze monteur het probleem heeft kunnen verhelpen. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan weet je ons te vinden.