Skip to main content
Antwoord

Geen internet en tv meer na stroomstoring vannacht

  • November 3, 2023
  • 12 reacties
  • 335 keer bekeken
L
Deelnemer

Hi,

wie kan me helpen.

de tv en internet doen het niet meer na de stroomstoring van vannacht en de klantenservice is weer een wachtrij van hier tot Tokyo.

tv knopjes knippert helemaal niet en het internet knopje blijft knipperen, help!

Beste antwoord door DennisA78

Het rode poortje onderop, waar de Internetkabel in zit, is kapot gegaan. Dit probleem is bekend. Je ziet dan ook geen lampjes branden bij die rode poort, en ook bij de rode poort van het modem.

Glasvezelkastje moet vervangen worden. 0800 0402 werkt het snelst. Word waarschijnlijk een monteur. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    12 reacties

    Ratonesque
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • Ratonesque
    • Wijsgeer
    • November 3, 2023

    Hallo @Linseys, je hebt het waarschijnlijk al geprobeerd hoor, maar als dat niet het geval is: alles even van de stroom en opnieuw aansluiten.

    Waarschijnlijk doet de boel het dan weer.

    Succes!

    DIW7022; Box12
    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • November 3, 2023

    Heb je toevallig zo'n glasvezelkastje?

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Deelnemer
    • Linseys
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 3, 2023

    Ja klopt die heb ik

    L
    Deelnemer
    • Linseys
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 3, 2023

    Hallo @Linseys, je hebt het waarschijnlijk al geprobeerd hoor, maar als dat niet het geval is: alles even van de stroom en opnieuw aansluiten.

    Waarschijnlijk doet de boel het dan weer.

    Succes!

    Precies helaas werkt het niet..

    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • November 3, 2023

    Het rode poortje onderop, waar de Internetkabel in zit, is kapot gegaan. Dit probleem is bekend. Je ziet dan ook geen lampjes branden bij die rode poort, en ook bij de rode poort van het modem.

    Glasvezelkastje moet vervangen worden. 0800 0402 werkt het snelst. Word waarschijnlijk een monteur. 

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    Ratonesque
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • Ratonesque
    • Wijsgeer
    • November 3, 2023

    Hallo @Linseys, je hebt het waarschijnlijk al geprobeerd hoor, maar als dat niet het geval is: alles even van de stroom en opnieuw aansluiten.

    Waarschijnlijk doet de boel het dan weer.

    Succes!

    Precies helaas werkt het niet..

    Ik lees hier inmiddels meer mensen die problemen hebben na een stroomstoring...het lijkt algemener dus...voordeel is wel dat het dan sneller opgelost wordt...

    DIW7022; Box12
    L
    Deelnemer
    • Linseys
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 3, 2023

    Heb je toevallig zo'n glasvezelkastje?

     

    Oh ze sturen nu een nieuw modem op mocht dat niet werken een monteur of is dit andersom handiger. Kon namelijk ook

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • November 3, 2023

    Er was eind vorig jaar een productie batch van het Genexis glasvezelkastje waarvan de WAN poort niet meer werkt na een stroomonderbreking. Veel zijn er al vervangen, maar kennelijk zijn er nog exemplaren "in omloop". De laatste tijd zie ik weer meer meldingen hier op het forum. 

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • November 3, 2023

    Heb je toevallig zo'n glasvezelkastje?

     

    Oh ze sturen nu een nieuw modem op mocht dat niet werken een monteur of is dit andersom handiger. Kon namelijk ook

     

     

    Ander modem heeft geen nut ben ik bang. Kans is veel groter dat het dat glasvezelkastje is. 

    Mocht je ook gelijk een monteur laten komen? Dan zou ik daarvoor kiezen, anders zit je nog langer zonder diensten. Mocht het wel het modem zij , heeft hij/zij die ook bij zich.

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Deelnemer
    • Linseys
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 3, 2023

    Er was eind vorig jaar een productie batch van het Genexis glasvezelkastje waarvan de WAN poort niet meer werkt na een stroomonderbreking. Veel zijn er al vervangen, maar kennelijk zijn er nog exemplaren "in omloop". De laatste tijd zie ik weer meer meldingen hier op het forum. 

    Komt nu maandag iemand langs, weekend even overleven haha

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Is het inmiddels verholpen door het bezoek van de KPN monteur? @Linseys 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Deelnemer
    • Linseys
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 8, 2023

    Yes, het was inderdaad het glasvezel kastje!

    Jeroen van KPN
    RBxx
    DennisA78

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement