Geen internet, 'Ethernet lampje' op glasvezel box gaat aan en uit

Ik raad je aan om te bellen met de klantenservice 0800-0402. Voor storingen 24/7 bereikbaar. 

Dank Joep. Ik ben eerst zelf nog even doorgegaan met zoeken naar het probleem. Het leek erop dat het probleem in de modem zat. Die heb ik een paar keer uit- en aangezet, zonder resultaat. Vervolgens heb ik het modem gereset (met een pinnetje de resetknop indrukken) en nogmaals opnieuw opgestart. Aanvankelijk ontstond nu weer een verbinding, maar die viel na een tijdje weer weg.

0800-0402 is bereikbaar, maar wil je contact met een mens dan moet dat toch overdag (8.00-18.00 uur).

Update. De oorzaak is de voedingsadapter van de modem.

Hoe ik dat weet? Ik probeerde een andere (die ik nog had liggen) uit omdat KPN op zijn servicenummer zegt dat bij v12-modems soms de meegeleverde voeding storingen geeft. En met die andere voeding werkt alles weer.

Wat dan wel weer slecht is, is dat ik van KPN per sms een link toegestuurd krijg om een nieuwe voeding aan te vragen, en dat de aanvraagprocedure achter die link dan weer vastloopt. 

Al met al een uurtje of 3 zoet geweest met deze storing.

Dat is jammer om te lezen. Is het uiteindelijk wel gelukt?

De alternatieve voeding (van mijn externe harddisk) zit nog steeds op de modem en het werkt nog. De nieuwe voeding heb ik telefonisch aangevraagd, omdat de link vastliep op de authenticatie. Nog niet ontvangen.