Sinds vanmorgen heb ik geen internetverbinding meer. Aanvankelijk verdacht ik mijn Box12, dus die heb ik al opnieuw opgestart. Helaas geen verbetering. Vervolgens geconstateerd dat op het Genexis (glasvezel) modem 2 leds knipperen. Alleen het bovenste led (Power) brandt continue, de onderste twee (glasvezel en LAN) blijven ook na opnieuw opstarten (stroom eraf) afwisselend knipperen.
Ik begrijp dat deze Leds continue groen zouden moeten branden. Hoe kan ik dit oplossen? Of is mijn modem kapot?
Beste antwoord door Hanna_
Hallo
Wat vervelend dat jij momenteel helemaal geen internet hebt. Op onze website kan je controleren of er momenteel een storing is in jouw wijk. Is het inmiddels gelukt om contact op te nemen met de klantenservice?
Dit lijkt op een storing. Bel de klantenservice 0800-0402.
+13Hallo
Wat vervelend dat jij momenteel helemaal geen internet hebt. Op onze website kan je controleren of er momenteel een storing is in jouw wijk. Is het inmiddels gelukt om contact op te nemen met de klantenservice?
Dit lijkt op een storing. Bel de klantenservice 0800-0402.
Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice, woensdag komt er een monteur.
+13Fijn om te horen dat het gelukt is! Hopelijk wordt het snel opgelost. 😁
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
