Geen internet met een Experia Box V10A, modem en glasvezelkastje al gereset

Ik heb een Experia V10A modem/router. De kabel met voeding heb ik al eruit gehaald en na 3 minuten wachten erin gestopt. De reset met een paperclip heb ik ook gedaan. Na bellen met KPN is ook de voeding van de zwarte glasvezelkast eruit gehaald en na 3 minuten terug geplaats. Alleen alles had niet geholpen. Het volgende is er aan de hand;

Wifinetwerk                   

Geen Wifi en ook geen Internet. Ook geen Internet met bekabeling van mijn pc naar de Experia v10A.

Gastnetwerk

Ik heb op mijnmodem.kpn gelukkig een Gastnetwerk kunnen opzetten. Die wifi werkt, dus ik kan thuis werken.

Extra Wifinetwerk

Ook op de Experia v10a opgezet en de 5G werkt, dat is geen probleem.

Wie weet wat er aan de hand is? Ben ik gehacked? Soms herkent die de mijnmodem.kpn niet