Heb je al gebeld met 0800-0402? Geef daar duidelijk aan dat je een storing hebt en het probleem met het glasvezelkastje. Heb je deze Genexis XGS-PON ONT? Daarvan was inderdaad een productie serie met die uitvallende WAN poort na een stroomonderbreking. Die ONT moet vervangen worden.

Dank voor je reactie! Ik heb inderdaad die Genesix. Ik heb de andere forumposts hierover gelezen en heb precies dezelfde symptomen.

Klantenservice gebeld, die bevestigde dit verhaal maar ook dat er eerst een algemene storing opgelost moet worden.

Dat geloof ik graag, maar ik denk dat ik foutief aan die storing gekoppeld ben. Ook omdat ik verder niks kan vinden over een storing in mijn postcode en er gewoon signaal binnenkomt op mijn glasvezlelmodem.

Vandaar mijn vraag of iemand meer weet over de status van deze storing, of een andere manier weet om alsnog een monteur te laten komen.

Ok duidelijk. Die knoop kan ik helaas niet ontwarren.

Wat lastig. 

Een kpn moderator zal hier morgen of uiterlijk overmorgen aan toe zijn. Vul je vast je forumprofiel in, opdat die weet wie je bent?

https://forum.kpn.com/settings/profile

Ondertussen zou je nog een keer kunnen bellen. 

Iets met “de aanhouder … “ .

Nog maar eens gebeld. Als alles goed gaat komt er morgenochtend een monteur. Dank voor de reacties!

Mooi @Vic010 , hopelijk een goede jaarafsluiting. Laat het resultaat hier nog even weten.

Hi @Vic010 en welkom op het forum!

Fijn dat je hier al tips hebt gehad en dat er na telefonisch contact een monteur in is gepland. Hoe is het gegaan? Werken de diensten weer?