Met deze info kan ik dit aangeven:

Andere apparaten doen het wel? bv smartphone, tablet, tv ontvanger indien je tv erbij hebt.

Controleer de verbinding. LAN van laptop tot aan Experiabox. Ergens stekker los?

Wifi: staat rechtsonder een aardbolletje of het verbindingssymbool.

Hoi Swuste, welkom op het forum.

Dit zou ik ook graag willen weten. Is de pc draadloos verbonden of met een netwerkkabel? 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook controleren of de verbinding goed is. 

Ik hoor graag van je.