Geen internet, tv en telefonie sinds 10:00 uur in Enschede Oost - Ribbelt

Heb je met een andere telefoonlijn naar KPN gebeld op 0800-0402?

Hoi ​@Hr G de Groot 

Welkom op de community van KPN.

Elke storing is vervelend, ongeacht bij welke provider je nu klant bent.
De prijs die je nu betaald aan KPN, is uiteraard geen garantie dat je nooit een storing zult krijgen, want dat is natuurlijk onmogelijk.

Elk stuk techniek kan met storing te maken krijgen, of je nu 100,- euro per maand betaald of maar 35,- euro per maand, dat zegt helemaal niets.
Ook bij andere providers kun je te maken krijgen met een storing, ook bij de goedkopere providers.

KPN zal er wel alles aan doen, om de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Mocht je nog steeds last hebben van deze storing, bel dan even de storingsdienst van KPN.
Dat kan via 0800-0402 of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week, direct telefonisch bereikbaar.

Via de volgende website, kun je zelf checken naar storingen bij KPN:

Controleer of er een storing is in jouw omgeving

Goedemorgen, ik mag nu 2 dagen wachten op de monteur omdat nadat de storing opgelost zou zijn mijn glasvezelkastje defect is. Toeval of een kortsluiting door de storing, dat weet ik niet.

Ik weet alleen wat ik hier lees en da’s dus niet veel.
Ik zie iets over een glasvezelkastje, als daar geen lampjes meer op branden dan zou de voeding stuk kunnen zijn, de dikke stekker in het stopcontact. Die is eenvoudig te wisselen, als er een vervanger beschikbaar is natuurlijk.

De voeding doet het wel maar er wordt geen verbinding opgebouwd. Maar bedankt voor de tip.

Oh. Dan is de Lan poort voor naar de router defect geraakt. Dat zal nog een Genexis NTU zijn. Gebeurt voornamelijk bij stroomonderbreking. 

Wonderlijk dat die nog niet vervangen is. Alle klanten met een Genexis zouden vorig jaar bericht krijgen voor het maken van een afspraak. 

Wordt vervangen door een Nokia. 

Heb je de 100 GB noodbundel op je mobiele kpn abonnement?

Het is een heel oude glasvezelkast en ja ik heb 100GB noodbundel ontvangen voor het streven. Mijn ervaring is dat KPN niet niet snel zelfstandig oude modems en kastjes vervangt zo lang de klant niet klacht over een probleem.

Hallo ​@Hr G de Groot, is de monteur inmiddels langs geweest?

Ja de monteur is geweest en kwam tot de conclusie dat er geen verbinding met de glasvezelkabel opgebouwd kon worden. Dus moesten de infra kabelknuppers het oplossen.  Kortom 6 dagen niets kunnen ontvangen maar nu eindelijk klaar.

Laat ik dan beginnen met te zeggen dat ik blij ben dat het is opgelost ​@Hr G de Groot, soms ontstaan er bepaalde situaties die uitsluitend zijn op te lossen door een monteur te plaatse zoals je merkt. Als ik nog wat voor je kan doen laat het dan weten!