Geen lampjes op glasvezelkastje zijn aan en internet werkt niet

Welk type glasvezelkastje heb je ​@RachelB ? Kan je hier een foto plaatsen?

Als je een Genexis of een Nokia ONT hebt, dan zit er vlak naast de connector aan de onderzijde, waar je de kabel van de voedingsadapter insteekt, een drukknopje waarmee je het kastje aan/uit schakelt. 

 Hoi Ruud dit is ons kastje

Zit er aan de onderzijde van het kastje geen drukknopje in de buurt van de zwarte voedingskabel? Dat is de aan/uit schakelaar, die misschien per ongeluk aangeraakt is en nu uit staat.

 Nee er zit nergens een knopje

Bedankt voor de foto's, alleen mis ik nog de onderzijde van het zwarte Genexis kastje waar de netwerkkabel en voedingsstekker ingestoken zijn.

Er zat daar onderin niks 

Duidelijk, dat van de aan/uit schakelaar bij GOF wist ik niet.

Benieuwd wat het probleem is bij topicstarter. Vreemd die afgebroken glasvezel, gisteravond werkte alles nog. Nu dus wachten op de monteur (a.s. vrijdag pas)

Bedankt voor jullie reacties.

Wel apart dat er vanuit het niets dan wat gebeurd kan zijn met het afgebroken glasvezeltje.

We hebben vandaag een noodpakketje gekregen, zodat we wifi hebben. Alleen jammer voor mn zoon, want hij slaapt op zolder en ik verwacht niet dat hij daar bereik gaat hebben.

Best irritant dat de monteur pas vrijdag komt.. ik heb een aantal mensen uit de straat die ook kpn hebben gevraagd of zij ook problemen hebben met internet. Niemand had dit terwijl de telefoniste aangaf van wel.

Hoi ​@RachelB welkom op de KPN Community! Ik snap hoe vervelend dit is. Dit lijkt dan zoals hierboven aangegeven dat het glasvezelkastje dan echt defect is en vervangen moet worden. Het spijt mij oprecht dat de monteur dan pas op vrijdag komt. Hopelijk kan het noodpakket dan toch enige uitkomst bieden!

Mocht je nog vragen hebben stel ze dan gerust!