Geen storing volgens kpn, maar toch geen internet en tv

Hoi, wat vervelend dat je zonder diensten zit.

Ik denk, weet wel zeker, dat de aanleg van glasvezel hier buiten staat. Ik heb tijdens de aanleg geen seconde zonder gezeten. En bij de omzetting (modem omprikken in huis) maar 3 minuten.

Dus roept dit vragen bij mij op (om je beter te kunnen helpen)

Welk modem heb je nu? Branden er nog lampjes op; brandt het lampje op de stroomadapter daarvan in het stopcontact nog?

“volgens kpn” is er geen storing. Hoe heb je dit gecheckt? Een individuele storing wordt bijvoorbeeld niet getoond op de storingspagina na invoeren postcode/huisnummer.

Hi @Bregje22, welkom hier. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Je kunt ook met ons bellen, dat gaat net iets sneller. Het nummer is 0800 0402.

Ik heb helaas niets meer van je gehoord, laat het me weten of ik nog iets voor je kan doen.